ProZ.com frequently asked questions

1 - Что такое Групповая покупка переводчиков (ГПП)?

ГПП – это программа, позволяющая переводчикам объединятся в группы и покупать CAT-программы и другое программное обеспечение по более низким ценам, получая значительные групповые скидки.

2 - Что такое CAT-программа?

CAT расшифровывается как "Автоматизированная система перевода". Для обозначения аналогичных программ иногда используются термины "Память переводов" и "ПП". CAT-программа - это компьютерная программа, которая помогает переводчику выполнять работу эффективно.

3 - Где можно увидеть текущие акции?

Для просмотра текущих акций и/или для того, чтобы записаться на любую интересующую вас акцию, нажмите здесь .

4 - Где можно ознакомиться с подробной информацией о конкретной акции групповой покупки?

Чтобы ознакомиться с подробной информацией о конкретной акции групповой покупки, просто нажмите на ссылку с названием акции. Вы перейдете на страницу с детальной информацией об этой групповой покупке, включая описание товара и информацию о предлагаемой скидке.

5 - НДС включен в цену?

Нет. НДС в цену не включен. Перед тем, как приобрести программное обеспечение, пожалуйста, проверьте следующее:
Если вы проживаете на территории ЕС и не зарегистрировались в качестве плательщика НДС в Европе, в соответствии с государственными нормативами НДС будет взиматься производителем/продавцом программного обеспечения. Граждане ЕС могут проверить свой регистрационный номер плательщика НДС здесь

6 - Я нашел акцию, на которую я хочу записаться. Что мне делать?

Чтобы записаться на конкретную акцию групповой покупки, просто нажмите на кнопку "Присоединиться к группе покупателей".



Затем вас попросят подтвердить свое намерение осуществить покупку.

7 - Я присоединился к группе покупателей, но число участников, необходимое для групповой покупки, не достигнуто, а последний день распродажи вот-вот наступит. Смогу ли я все-равно осуществить покупку?

Когда как. Покупки по некоторым ГПП завершаются в день истечения срока действия акции, даже если необходимое число покупателей не было собрано. Однако в большинстве случаев, если необходимое число покупателей не собралось на момент истечения срока акции, покупка будет завершена, когда в ней соберётся необходимое число покупателей.
Если приближается дата закрытия, а вы не получили никаких сообщений от [email protected], или если у вас есть вопросы по групповой покупке, к которой вы присоединились, напишите на [email protected]

8 - Я присоединился к группе покупателей. Число участников, необходимое для групповой покупки, было достигнуто, и сегодня последний день распродажи. Что теперь?

Вы получите электронное сообщение, содержащее просьбу осуществить платеж, в котором будет ссылка для осуществления платежа и завершения покупки. Эти электронные сообщения посылаются автоматически, поэтому они могут попасть в папку для нежелательной почты (папки для SPAM или JUNK). Пожалуйста, проверьте папки для нежелательной почты. Если и после этого вы не получите ссылку для осуществления платежа, пожалуйста, подайте заявку в службу поддержки здесь

9 - Срок ГПП (Групповой покупки переводчиков), на которую я записался, истек, и я вижу, что другие люди уже заплатили. Как я могу оплатить?

Платежная информация по ГПП рассылается по электронной почте, после того, как выполнены ее условия. Если вы не получили электронное сообщение с платежной инфомацией, проверьте вашу папку нежелательной почты. Если сообщения там нет, пожалуйста, подайте заявку в службу поддержки, и персонал сайта предоставит вам необходимую информацию.

10 - Нужно ли мне посылать подтверждение об оплате персоналу сайта ProZ.com?

Да. Как только вы сделаете платеж, вам нужно будет направить сообщение персоналу сайта по адресу [email protected] для обновления статуса вашей оплаты на странице ГПП. Пожалуйста, приложите к сообщению подтверждение вашего платежа

11 - Имеет ли ссылка для осуществления платежа срок окончания действия?

Да. После получения электронного сообщения со ссылкой к платежной странице вам предоставляется ограниченное время (примерно три рабочих дня) для произведения платежа. Если срок действия ссылки истечет до того, как вы произведете платеж, вам будет необходимо присоединиться к новой ГПП.

12 - Какое число покупателей требуется для того, чтобы покупка состоялась?

Требуемое число покупателей варьируется от 20 до 50 в зависимости от акции групповой покупки.

13 - Я думаю, что мои коллеги могут быть заинтересованы в ГПП. Есть ли какой-то несложный способ им об этом сообщить?

Да. Вы можете воспользоваться функцией "Сообщи другу" для того, чтобы сообщить вашим коллегам о конкретной акции ГПП.

14 - Я был в листе ожидания ГПП, но покупка сегодня завершилась, а я в нее включен не был. Разве мое имя не включается автоматически в следующую ГПП на этот товар?

Нет. Тот факт, что ваше имя находится в листе ожидания, позволяет вам получить извещение о начале нового ГПП на этот товар. Это извещение напомнит вам, что вам нужно записаться на новый ГПП, но вам нужно заново записаться в группу.

15 - Что такое лист желаний?

Лист желаний - это место, где вы можете высказать свои пожелания в отношении расценок для потенциальных групповых покупок.

16 - Как можно выйти на страницу с листом желаний?

Вы можете просмотреть лист желаний здесь.

17 - Я не могу найти интересующий меня товар ни в одном из листов желаний. Что мне делать?

Вы можете создать лист желаний для этого товара, нажав на кнопку "Добавить запись в лист желаний ГПП"

18 - Как распространяется программа SDL TRADOS - на физическом компакт-диске в упаковке или путем загрузки программы с сайта?

Программа SDL TRADOS распространяется путем загрузки ее с сайта SDL. "Комплекты материалов" с физическими компакт-дисками и документацией можно купить отдельно в компании SDL примерно за 50 долларов.

19 - Как я могу получить повторную копию программы SDL TRADOS, если в моем компьютере произойдет системный сбой или если мне нужно будет по какой-то причине переинсталлировать программу?

Вы можете загрузить и инсталлировать программу на любое количество компьютеров, но для этого вам нужно будет деактивировать лицензию на одном компьютере и реактивировать ее на другом компьютере, т.к. она не позволит вам использовать программу на двух компьютерах одновременно. Если вы хотите иметь две активных/одновременных инсталляции, вам необходимо приобрести программную версию "Плюс". Если в вашем компьютере произойдет системный сбой или вам по какой-то причине понадобится еще одна копия, пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с клиентами SDL TRADOS или проверьте в своем SDL в разделе My Account, как можно реактивировать лицензию.

20 - Я купил Trados/Wordfast, но не получил лицензионный ключ/не могу загрузить/не могу инсталлировать программу.

Когда вы покупаете какое-либо программное обеспечение на ProZ.com, мы направляем всю информацию в соответствующую компанию. Мы только рекламируем их продукцию и предоставляем нашим членам специальные цены, но мы не предоставляем техническую поддержку по этим программным продуктам.
Если вы испытываете проблемы с лицензионными ключами, загрузкой, использованием или, когда у вас просто есть вопрос по поводу любых из этих продуктов, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки этих компаний.

Служба поддержки Trados по вопросам инсталляции

Форум поддержки пользователей SDL Trados на сайте ProZ.com

Wordfast
Служба поддержки Wordfast
Форум поддержки пользователей Wordfast
Пользовательская база знаний Wordfast

21 - Я уже произвел оплату, но продолжаю получать сообщения об оплате и уведомления.

Если вы получаете напоминания об оплате и платежные требования, то это потому, что состояние вашей оплаты не было исправлено на "оплачено" на странице ГПП, в которой вы участвовали. Если вы оплатили за ГПП, вы должны были получить квитанцию об оплате или номер лицензии. Просто отправьте этот номер по адресу [email protected], вас отметят как проплатившего, и вы больше не будете получать эти уведомления.

22 - Я заплатил но не получил либо мой лицензионный сертификат, либо квитанцию об оплате.

Если вы производите оплату по кредитной карте, транзакция проходит очень быстро, и вы должны получить номер вашей лицензии или квитанцию об оплате в пределах нескольких часов, но не позднее 24-36 часов после оплаты. Пожалуйста, также проверьте папку для спама или папку нежелательной почты, т.к. эти электронные сообщения создаются компьютером и поэтому часто улавливаются фильтрами для спама. Если вы провели оплату банковским переводом, чеком, почтовым переводом или иным методом, ее обработка займет немного больше времени. Обработка платежей банковским переводом и чеком может занять до 3-5 рабочих дней. Если вы оплатили через PayPal или Money Bookers (формы оплаты, принимаемые только за отдельные ГПП), вам тоже придется послать уведомление персоналу сайта ProZ.com в соответствии с инструкциями, содержащимися в электронном сообщении о платеже за ГПП.