ProZ.com frequently asked questions

1 - Ce este cumpărarea în grup (TGB)?

TGB este un instrument care oferă traducătorilor posibilitatea de a cumpăra în grup instrumente TAC și alte aplicaţii software, ceea ce le permite să obţină un preţ mai scăzut și să facă economii considerabile.

2 - Ce este un instrument TAC?

TAC este un acronim care corespunde termenului "Instrument de traducere asistată de calculator". Termenii "Memorie de traducere" şi "TM" sunt utilizaţi uneori pentru a ne referi la acelaşi tip de instrument. Un instrument TAC este un program de calculator care îl ajută pe traducător să lucreze în mod eficient.

3 - Unde pot vedea campaniile curente?

Pentru a trece în revistă campaniile curente și/sau pentru a vă înscrie în oricare dintre campaniile existente, faceți clic aici.

4 - Cum pot vedea detaliile unei campanii?

Pentru a vizualiza detaliile unei anumite campanii, faceți clic pe linkul campaniei respective. Veți fi direcționat către o pagină care conține toate detaliile pachetului respectiv, inclusiv o descriere a produsului și informații referitoare la reducerea oferită.

5 - Valoarea TVA-ului este inclusă în preţ?

Nu. TVA-ul nu este inclus în preţ. Înainte de a achiziționa software-ul, vă rugăm să aveți în vedere următoarele: dacă trăiți în UE și nu dețineți un număr de înregistrare pentru plata taxei TVA în Europa, datorită reglementărilor naționale, valoarea taxei TVA va fi încasată de către producătorul/distribuitorul software-ului. Cetățenii UE își pot verifica numărul TVA EU citizens can check their VAT number aici

6 - Am găsit o campanie în care aș dori să mă înscriu. Cum trebuie să procedez?

Pentru a vă înscrie într-o campanie, faceți clic pe linkul „Înscriere în grupul de cumpărători”.

Vi se va cere să confirmați cumpărarea.

7 - M-am înscris într-un grup, dar numărul cumpărătorilor nu a atins numărul total necesar, iar data de închidere a vânzării se apropie. Cumpărarea va mai avea loc?

Depinde. Anumite achiziții în grup se închid la data stabilită chiar dacă numărul necesar de cumpărători nu a fost atins. Cu toate acestea, în cele mai multe cazuri, cumpărarea va putea avea loc doar atunci când se va atinge numărul necesar de cumpărători.

8 - M-am înscris într-un grup de cumpărare. S-a atins numărul necesar de cumpărători și vânzarea se încheie astăzi. Ce urmează?

Veți primi un e-mail de solicitare a plății care conține un link pentru efectuarea plății în vederea finalizării achiziției. Aceste e-mailuri sunt generate automat și pot ajunge în dosarul SPAM sau JUNK, de aceea vă rugăm să verificați aceste dosare. În situația în care nu primiți link-ul pentru efectuarea plății, faceți clic here pentru a trimite o solicitare de asistență.

9 - Campania TGB în care m-am înscris s-a încheiat și văd că alți participanți au plătit. Cum se face plata?

Informațiile privind modul de plată pentru un TGB sunt trimise prin email după ce au fost îndeplinite condițiile. Dacă nu a-ți primit un astfel de email, verificați fișierul de mesaje nesolicitate. Dacă nu găsiți acolo mesajul, vă rugăm să accesați link-ul trimitere cerere de asistență și echipa site-ului vă va trimite informațiile necesare.

10 - Trebuie să trimit echipei ProZ.com o confirmare a efectuării plăţii?

Da. După ce aţi efectuat plata, trebuie să trimiteţi un email de confirmare către Echipa TGB la adresa de e-mail [email protected], pentru ca statutul plăţii dvs. să fie actualizat pe pagina TGB (cumpărare în grup). Vă rugăm includeți în e-mail confirmarea plății, ca informație de referință.

11 - Linkul pentru efectuarea plății are o anumită dată de expirare?

Da, după primirea e-mailului care conține linkul pentru efectuarea plății, aveți la dispoziție un timp limitat (aproximativ trei zile lucrătoare) în care puteți face acest lucru. Dacă linkul expiră înainte ca dvs. să fi efectuat plata, va trebui să vă înscrieți într-un nou TGB.

12 - Care este numărul de cumpărători necesar pentru ca o vânzare să aibă loc?

Numărul de cumpărători variază între 20 și 50, în funcție de fiecare campanie în parte.

13 - Cred că unii dintre colegii mei sunt interesaţi de o campanie TGB (cumpărare în grup). Există o modalitate simplă de a-i anunţa?

Da. Puteţi utiliza opţiunea "Spuneţi unui prieten" pentru a vă informa colegii despre o anumită campanie de cumpărare în grup.

14 - Eram înscris pe lista de aşteptare a unei TGB, dar cumpărarea s-a închis astăzi şi nu am fost inclus şi eu. Numele meu va fi înscris automat pe următoarea listă TGB a acestui produs?

Nu, dacă sunteți pe lista de așteptare veți fi anunțat când începe o nouă campanie TGB pentru acel produs. Mesajul pe care îl veți primi vă va invita să vă alăturați noului grup, dar va trebui să vă înscrieți din nou.

15 - Ce reprezintă lista de dorințe?

Lista de dorințe este locul în care puteți preciza prețurile dorite pentru potențialele achiziții în grup.

16 - Cum pot accesa pagina listei de dorințe?

Lista de dorințe poate fi vizualizată aici.

17 - Nu pot găsi produsul care mă interesează în nicio listă de dorințe. Ce pot face?

Puteți crea o listă de dorințe pentru produsul respectiv făcând clic pe linkul „Adăugați o înregistrare în lista de dorințe TGB”.

18 - SDL Trados este distribuit pe un CD sau prin descărcarea software-ului?

SDL Trados este distribuit prin descărcare de pe website-ul SDL. "Ambalajele materiale" cu CD-urile fizice şi documentaţia pot fi cumpărate separat de la SDL pentru aproximativ 50 $.

19 - Cum pot obţine o altă copie a SDL Trados în cazul unei defecţiuni a computerului meu sau dacă este necesar să reinstalez programul dintr-un motiv oarecare?

Puteţi descărca și instala software-ul pe câte computere doriți, însă va trebui să dezactivați și să reactivați licența pe fiecare computer, nefiind posibilă rularea software-ului pe două computere în același timp. În cazul în care doriți să instalați și să activați software-ul pe două computere concomitent, este necesar să achiziționați versiunea "plus" a acestuia. În cazul unei defecţiuni a computerului dvs. sau dacă, indiferent de motiv, aveţi nevoie de o altă copie, contactaţi echipa de service pentru clienţi a SDL Trados sau încercați să reactivați licența prin intermediul paginii SDL My Account.

20 - Am cumpărat Trados/Wordfast dar nu am primit cheia de licenţă/nu îl pot descărca/nu îl pot instala.

În momentul în care cumpăraţi un software prin intermediul ProZ.com, noi trimitem toate informaţiile către compania care distribuie respectivul software. Activitatea noastră se rezumă la promovarea produselor acestor companii, oferind membrilor noştri preţuri speciale, fără a acorda suport pentru aceste software-uri.

Dacă aveţi probleme legate de cheile de licenţă, descărcare, utilizare sau dacă aveţi întrebări legate de oricare dintre aceste produse, vă rugăm să vă adresaţi serviciului de asistenţă al acelor companii.



Trados Support for installation



SDL Trados support forum at ProZ.com



Wordfast



Wordfast support forum



The Wordfast Knowledge Base

21 - Am plătit deja, dar primesc în continuare e-mailuri și înștiințări privind plata.

Dacă primiți înștiințări sau solicitări privind plata, înseamnă că starea dvs. nu a fost actualizată la „plătit” pe pagina TGB unde ați participat. Dacă ați efectuat o plată pentru o achiziție în grup, trebuie să fi primit o confirmare a plății sau un număr de licență. Vă rugăm trimiteți un e-mail la adresa [email protected] care să conțină numărul de licență pentru ca starea dvs. să fie actualizată, și nu veți mai primi aceste notificări.

22 - Am plătit, dar nu am primit încă licența sau confirmarea plății.

Dacă plătiți cu cardul, tranzacția este rapidă, astfel încât veți primi numărul de licență sau confirmarea în decurs de câteva ore, dar nu mai târziu de 24-36 ore. Verificați și folderul Spam deoarece aceste e-mailuri generate automat sunt adesea blocate de filtrele anti-spam. Dacă plătiți prin transfer bancar, cec, ordin de plată sau altă metodă, procesul va dura ceva mai mult. Prelucrarea plăților prin transfer bancar și cec poate dura până la 3-5 zile lucrătoare. Dacă plata se face prin PayPal sau Moneybookers (doar dacă aceste opțiuni sunt disponibile pentru achiziția respectivă), este necesar să informați personalul ProZ.com despre acest lucru, așa cum se specifică în e-mailul pentru plata TGB.