ProZ.com frequently asked questions

1 - ProZ.com Events: general

1.1 - Can I post information about a translation industry event?

Yes, but only once, and in the dedicated forum for event announcements.

Additional announcements (i.e. "reminder", "final call") are not allowed.

Events should not be announced anywhere else in the forums. An exception is allowed for non-English forums; an event may be posted once, in one non-English forum.

1.2 - Что представляют собой профессиональные учебные семинары на ProZ.com?

Профессиональные учебные семинары ProZ.com - это специальные практикумы для письменных и устных переводчиков, а также других специалистов, работающих в индустрии перевода с целью приобретения ими дополнительных знаний и навыков. Эти семинары, длящиеся от 1 до 2 дней, проводят профессионалы ProZ.com с многолетним, подтвержденным опытом работы в своих областях специализации.

2 - По каким критериям выбирают преподавателей для проведения учебных семинаров на ProZ.com? Имеется ли для меня возможность стать преподавателем семинара на ProZ.com?

Преподавателей для проведения тренингов ProZ.com выбирают на основе их профессиональной компетенции в соответствующей области специализации с учетом предыдущего опыта работы в качестве преподавателя. Если вы являетесь членом ProZ.com с глубокими знаниями в своей области специализации, имеете страстное желание поделиться своими специальными знаниями с другими и опыт работы в качестве инструктора или преподавателя, то вас можно признать пригодным для участия в программе по обучению в качестве оплачиваемого преподавателя. Чтобы узнать больше обратитесь по к Координатору по обучению.

3 - ProZ.com training and events - general information

3.1 - What payment methods are available? Why has my status not changed yet?

All payment methods are available (credit card, Paypal, 2CheckOut, Moneybookers, wire transfer in USD or EUR). You will be able to select your payment method in the second stage of the payment process. Also, for some countries, local payment will be available. When paying in local currency (other than EUR and USD), the price of the session will be the course price equivalent in the local currency at the exchange rate of the day of the transaction ( www.xe.com/ucc will be used as a source).

If you want to pay by wire transfer, choose either "Wire Transfer" (for transfers in USD) or "Wire Transfer (Euros)" from the payment method selection page. Click "Next" to receive your confirmation invoice and detailed account information and instructions on how to make the type of wire transfer you have chosen. Important: You should allow up to two weeks for your wire transfer to be fully processed.

Your status will be updated when confirmation of the payment is entered by the payment system or the Local Payment Contact, depending on the payment method you choose. In the case of local payment, it may take some time for notifications to be sent and processed. If you are not listed after more than three days after you believe your payment should have arrived, please contact the Training session coordinator. When you buy a seat at a training session, you will be emailed an electronic invoice.

3.2 - What is the cancelation policy for ProZ.com training sessions?

ProZ.com workshops and self-paced courses come with a 7-day no questions asked, money back guarantee. In case of paid live sessions (webinars, workshops, meetups) the cancellation can made no later than 72 hours before the live event is due to start. Cancellations must be requested via support request at http://www.proz.com/support.

3.3 - In which currency can I pay for a training session ?

All ProZ.com online training fees are available in USD and Euro, but only ProZ.com members in EU member states that have adopted the Euro (the Euro Zone) are charged in Euros.

If you live outside the EU, or if you live in the EU and have a VAT number, you do not have to pay VAT. If you live in the EU but do not have VAT number, you will have to pay VAT. Find more information payment at http://www.proz.com/faq/4015#4015.

Also, for some countries, payment in local currency is available. Please contact the Training session coordinator to learn more about this.

3.4 - Why does ProZ.com sometimes charge VAT tax within the EU?

(This question only affects members in Europe.)

If, when purchasing a seat from within the European Union, a member does not supply a VAT number which can be verified online, ProZ.com is obliged by law to collect VAT tax against the purchase made, according to the VAT rate applicable in the country of the purchaser.

If a VAT number is supplied, no VAT tax is charged.

3.5 - Я являюсь членом ProZ.com. Имею ли я право на скидку?

Да, для полноправных членов ProZ.com ( а также пользователям с частичным членством типа " сообщество") предоставляются скидки на регистрационный взнос.

3.6 - Я - студент и являюсь членом ProZ.com. Имею ли я право на скидку?

Да. Для студентов, являющихся членами ProZ.com, также предоставляются скидки на регистрационный взнос. Некоторые курсы обучения могут включать ограничения на количество выделяемых для студентов мест. Выделение мест для студентов производится на основе раньше всех оплативших свое участие в тренинге членов.

3.7 - The training time is not suitable for me. Are there any other training sessions in my time zone?

ProZ.com offers training from 8:00 GMT to 20:00 GMT, since most of the trainers are located in Europe. Please check the list of announced training sessions here, http://www.proz.com/training, as the timetables are usually rotated.

Most of the webinars are recorded and webinars videos can be purchased at http://www.proz.com/translator-training/format/videos. A certificate of attendance can be issued upon training completion and as per your request. A certificate of attendance can be downloaded at http://www.proz.com/profile/?show_mode=standard#trainings

4 - ProZ.com webinars

4.1 - What is a ProZ.com webinar?

Webinars at ProZ.com are online training sessions designed for translators and language professionals. They cover a wide range of topics, including language technology, business practices, localization, and more. Webinars can be live or recorded and are typically conducted via Google Meet.

Free webinars led by developers of language solutions and other industry experts are also available. These sessions offer insights into modern technologies and tools used by professionals in the translation and localization industry. Stay updated by participating in these webinars.

4.2 - Which are the system requirements to attend a ProZ.com online session?

Optimal requirements are:

High performance CPU, like the following and up: 11th Gen Intel i5 or i7. AMD 5000 series Ryzen 5 or 7. Apple Silicon M1.
1080p camera.
Graphics card with WebGL 2.0 support.

4.3 - How can I book a place in a ProZ.com webinar?

To book a webinar, click on the session name listed on the website, then click the 'Buy Now' button. After completing the payment, your registration status will be updated. You must have a ProZ.com profile and be logged in to complete the booking. If you don’t have a profile, you can create one for free in just a few minutes.

Webinars at ProZ.com have three levels of access: they can be free for everyone, available at a regular price for non-members, or offered at a discounted price for Plus or Premium members. Some webinars are exclusively free for Plus members or Premium members. Premium members enjoy the most comprehensive free access to training sessions and exclusive content, including access to the AI Hub for translation professionals (AI Hub).

To check your access level for a specific webinar, visit the training page. You will see a green note at the top of the page indicating access options. Click on the 'Start course' button to access training materials or the join link if the session is hosted on an LMS.



Only after payment is received through the page or confirmed by Local payment contact your status will be changed to "registered and paid" and your place in the webinar will be confirmed. You can choose a payment method as suggested at http://www.proz.com/faq/3478#3478. Once your payment is processed, you will receive an invitation link to join the webinar at least 72 hours before the session. Check the system requirements and access information on the ProZ.com training page.

Please remember that you need to have a profile and to be logged in to use that box. If you don´t have a profile, you can create one here (it´s free and will only take you five minutes) http://www.proz.com/?sp=r.

4.4 - After I registered, how do I join the online session?

At the time of the webinar, open the webinar confirmation email and click the Join Webinar link provided in the confirmation email. If prompted, click Yes, Grant or Trust to accept the download.

Attendees' microphones will be muted by default and will be in listen only mode in order to limit background noise and improve the experience for all users.

Join the audio portion of the webinar if you are using telephone to join the session. Audio information is provided in the Audio pane of your Control Panel and in the Webinar confirmation email.

4.5 - How do I find out the time of a webinar in my location?

All times are listed in GMT. To find your local time zone compared to GMT please visit - http://wwp.greenwichmeantime.com/info/current-time.htm

4.6 - I don’t have a microphone can I still participate in a webinar?

You do not need a microphone to participate. You will need speakers or a headset to listen, or you can dial in using a standard telephone (long distance rates may apply).

Remember that all attendees will have their microphone’s muted and will be in listen only mode in order to limit background noise and improve the experience for all users. For more information just check the Training description and Virtual platform system requirements on the training page.

4.7 - Will I have access to a recording of the session?

Webinar sessions will be recorded. The video will be added to the training page on the LMS where you originally accessed the join link. You will receive an email notification once the recording is available.

Videos will be accessible only to registered webinar attendees, and there is no limit on the number of times you can watch them. In some cases, additional materials used by the presenter (such as slides, documents, or glossaries) will also be made available to attendees on the training page.

4.8 - I did not attend the webinar and now want to watch the video. Where can I find it?

All registered and paid attendees will be emailed with a link to the webinar video recording and handouts within one working week after the session. You will have unlimited access to the video and handouts once they are released. You can watch the video from the My videos page. If you have not received an email with materials, submit a support request.

Once the video is uploaded to the website it will become visible in the video center with the same name as the webinar had.

4.9 - I have not received a notification with the link to access the training platform.

If you did not receive a login link, check if it was not being spam-filtered. Also, remember that an invitation to join the session is sent at least two times: 72 hours and 40 minutes before the training session takes place.

Check if you do not have an invitation email in your Spam box, otherwise report this to Support Center.

4.10 - I am having technical problems on the webinar. Where can I find information?

Find Google Meet Support Articles here or submit a support request with detailed information on what goes wrong.

4.11 - What is the refund policy?

Refunds for self paced training will be specified within the training session details and depend on the type of self-paced training. Generally with self-study training sessions refunds will not be permitted once the student logs in to the session. With instructor assisted and scheduled live meeting sessions refunds will not be given once the trainee attends an online meeting or session. Please carefully review the refund policy for each session prior to purchase.

5 - Я желаю оставить отзыв о тренинге в котором принимал участие. Как это можно сделать?

Сразу же по завершении курса обучения, участники со статусом "зарегистрирован, участие оплачено" могут отправить (что приветствуется ProZ.com) свой отзыв об обсуждаемой теме, преподавателе, организации работы семинара и т.п. Комментарии личного характера запрещаются.

6 - ProZ TV Events

6.1 - What is a ProZ TV event?

A ProZ TV event is an online broadcast featuring sessions, presentations, and discussions with industry experts on topics relevant to translators and language professionals. These events are hosted on the ProZ.com platform and may include interactive elements like Q&A sessions.

6.2 - How can I register for a ProZ TV event?

Visit the ProZ TV event page, select the event you’re interested in, and click the 'Register for this event' button on the top right corner. Most TV events are free to attend, and video recordings are available to everyone for 24 hours after the broadcast. After that, recordings become an exclusive benefit for ProZ.com members. You can also purchase session recordings after TV events at ProZ Learn.

6.3 - Can I interact with the speakers during the TV event?

Yes, all ProZ TV events include interactive elements such as live Q&A sessions or chat. You can submit your questions during the broadcast in the Chat, and selected questions will be addressed by the speakers.

7 - ProZ.com self-paced training

Self-paced training is an E-learning or distance learning course specifically for translation professionals, designed and created using the Moodle platform. Training is a Sharable Content Object Reference Model or SCORM training. ProZ.com has 3 types of self-paced training:

- Self-study training, designed for independent learning.
- Instructor-assisted training, designed to guide you through a series of readings and assignments
- Self-study training with live online meetings, giving trainees the opportunity for live online teacher-student interaction.

7.1 - How is self-paced training delivered?

ProZ.com self-paced training is delivered via integrated Moodle at https://lms.proz.com/login/index.php. Once payment is received, a trainee gets access and log in details for the session.

7.2 - Will I receive any proof of having attending a self-paced training session?

Attendees will receive proof of completion via a certificate, however each course will have different criteria ranging from testing, hours logged within the Moodle session, attendance at scheduled meetings and other criteria to determine course completion.

7.3 - How long will I have access to the self-paced training after making payment?

Access time will depend on the specific type of session and program details. Trainees access to course materials with Instructor assisted training and training with scheduled meetings will end when the specified time period ends. Entirely self-study training will specify duration in the description and may range from a few months to a year.

7.4 - Does self-paced training contain testing, instructor feedback, set times for delivery/meeting?

Self-paced training may contain tests, assignments that are submitted for instructor feedback, assignments with due dates, and possibly scheduled webinars or online meeting times with instructors. Each self-paced training session is different; please check the course description and overview. Within each Moodle course there will be instructions and details with this information as well.

8 - ProZ.com Meetups

8.1 - Who can join ProZ.com Meetups

ProZ.com Meetups are open to all paying members on ProZ.com, whether they are Professional members or Business members.

8.2 - How do I stay up to date with ProZ.com Meetups?

Head to your Notification settings (Other notifications) and make sure to turn on the option to receive notifications about events (virtual and in your area).

9 - Powwows

9.1 - Что такое ProZ.com Powwow?

Powwow представляют собой неформальные встречи групп пользователей сайта ProZ.com, проживающих недалеко друг от друга. Эти мероприятия организуются переводчиками для своих местных коллег.

9.2 - Расскажите о происхождении слова «Powwow».

Powwow у североамериканских индейцев означает традицию встречаться, иногда с состязаниями в танце. В широком смысле это слово означает дружескую встречу, на которой решаются различные задачи.

На встречи Powwow возлагались функции объединения общества, поскольку они являлись общим культурным элементом различных племен.

9.3 - Что происходит на Powwow?

Встречи Powwow предоставляют профессиональным переводчикам возможность неформального общения и позволяют им обсудить профессиональные вопросы. Здесь можно более близко познакомиться с коллегами, принимающими участие в работе сайта.

Многие организаторы дают участником встречи возможность рассказать о себе и представить свою деятельность. Иногда проходят обсуждения в рамках определенной темы, например, «Средства CAT», «Литература», «Фриланс», «Новые переводчики». Иногда организатор может разрешить желающим сделать доклад по теме, если остальные участники выразят достаточную заинтересованность.

Некоторые организаторы приглашали представителей крупных заказчиков или разработчиков средств CAT сделать доклад или провести презентацию. Обычно такие встречи пользовались популярностью. Однако важно, чтобы такие встречи носили, в первую очередь, информационную направленность, а не коммерческую.

Некоторые powwow не имеют заранее объявленной повестки или темы. Это тоже нормально. Одним словом, окончательное решение остается за организатором.

Примечание. Организаторы должны регистрировать имена и номера профилей пользователей, присутствующих на встрече. Чтобы облегчить эту задачу, членов просят сообщать эти сведения организатору во время встречи. Участникам начисляются баллы BrowniZ. Но это возможно только в том случае, если они сообщат номера своих профилей, а организатор позднее введет эти сведения в интерактивную форму сведений об участниках.

9.4 - Кто может принимать участие во встречах?

Принять участие во встрече может любой зарегистрированный пользователь ProZ.com независимо от наличия членства. Кроме того, приглашаются члены семьи, дети и гости членов, а также переводчики, не являющиеся членами ProZ.com.

9.5 - Являются ли встречи платными?

На сегодняшний день powwow являются бесплатными. Однако местные организаторы рассчитывают, что каждый сделает взнос на оплату расходов по проведению встречи. Если это небольшая встреча за чашкой чая или за обедом, возможно, каждый заплатит за себя. В случае более значительных встреч местные организаторы предложат отдельно оплатить стоимость еды, напитков и т. д.

В будущем может быть установлена плата за участие для зарегистрированных пользователей ProZ.com, не являющихся членами. Для студентов плата может быть снижена или отменена.

9.6 - Могу ли я брать с собой детей? Приглашать гостей?

Да, и членам семьи, и гостям будут рады.

9.7 - Будут ли присутствовать представители ProZ.com?

В некоторый случаях будет присутствовать лицо, уполномоченное удостоверить личность участников. Зарегистрированные пользователи могут предъявить уполномоченным представителям документ с фотографией.

Если вы являетесь организатором powwow, и ваша личность уже удостоверена, вы можете направить запрос в службу поддержки с просьбой предоставить вам право удостоверять личность других участников. Вам будет предложено подтвердить свое согласие с условиями, что вы имеете право удостоверять личность только тех, кто будет присутствовать лично и предъявит документ с фотографией.

9.8 - Когда будет проходить следующая встреча powwow в моем регионе?

На этой странице представлены предстоящие встречи powwow:
http://www.proz.com/powwows
Чтобы видеть рекламу предстоящих powwow в вашей стране, укажите в своем профиле страну (а также город и регион).

9.9 - Если я добавлю свое имя, будет ли это означать подтверждение моего участия?

Многие из тех, кто добавляет свои имена, хотят лишь получать уведомления о предстоящем событии. Организатору следует рассчитывать, что лишь 40–50% из числа указавших свои имена действительно посетят мероприятие.

Чтобы более точно определить количество участников (для бронирования мест и т. д.), попросите подтвердить участие за неделю до предстоящего мероприятия.

9.10 - Как зарегистрироваться для участия в мероприятии?

Просмотрите страницу powwow, чтобы найти мероприятие, проходящее в вашем регионе. Нажмите ссылку, относящуюся к этому мероприятию и добавьте свое имя, если желаете принять участие в этой встрече. (Вы можете в любой момент удалить свое имя без каких-либо ограничений или условий). Чтобы добавить примечание рядом со своим именем, введите текст в соответствующее поле и подтвердите ввод.

Периодически просматривайте страниц powwow, чтобы участвовать в планировании встречи и быть в курсе событий.

9.11 - Могу ли я организовать Powwow?

Если вы являетесь членом ProZ.com или зарегистрированным пользователем, личность которого удостоверена, вы можете предложить powwow в своем регионе. Для этого необходимо заполнить соответствующую форму на странице powwow. Ваша встреча powwow должна получить одобрение со стороны ProZ.com.

Если мероприятие получит одобрение, вы сможете приступить к его планированию. В число ваших обязанностей входит выбор (и резервирование) места проведения мероприятия, определение даты и времени встречи, выбор темы обсуждения и рассылка периодических уведомлений потенциальным участникам. Такие уведомления позволят держать участников в курсе подготовки встречи и привлечь их к ее планированию.

Организатор должен присутствовать на мероприятии и указать сведения об участниках в интерактивной форме после проведения встречи (воспользовавшись ссылкой «Указать сведения об участниках», расположенной в верхней части страницы powwow). Советуем вам взять с собой распечатанную форму регистрации, которую заполнят участника powwow.

9.12 - I am organizing a powwow and I'd like to invite more people to attend. How can I do it?

You can submit a powwow promotion request. To do so click on the "Request promotional email" link at the top of the page of the powwow you are organizing. This will lead you to the page where you can submit your promotion request together with a sample text you can use for the invitation. Note: this feature is only available to powwow organizers

Powwows can also be promoted on Social Networks such as Twitter and Facebook by clicking on the buttons at the top of each powwow page.

9.13 - I am organizing a powwow and I would like to include an image on the powwow page. How can I do that?

Please submit a support request and attach the image you would like to include on the powwow page. Please make sure you also include the link to the powwow you are organizing.

9.14 - Should the text of the invitation to my powwow be in English only?

No. You can use the invitation in English provided as a model and translate it into the language in which the powwow will be held.

9.15 - What happens after I submit my promotion request?

You will be contacted by site staff with an update of your request status through the support request that is automatically generated after you submit the promotion request.

9.16 - Почему мне не удается найти на странице powwow ссылку «Указать сведения об участниках»?

Ссылка [Указать сведения об участниках] на странице powwow появляется через 24 часа и доступна только организатору powwow. Если вы не являетесь организатором, вы можете обратиться к нему и попросить указать ваше участие.

9.17 - Я выгрузил снимки с powwow, но ничего не произошло.

На размещение выгруженных вами на страницу powwow снимков может потребоваться до 24 часов. Если снимки не будут отображены через 24 часа, попробуйте выгрузить их повторно или обратитесь в службу поддержки.

9.18 - Получают ли организаторы и участники Powwow баллы BrowniZ?

Организаторы Powwow получают 2000 баллов BrowniZ. Участники получают 200 баллов BrowniZ.

Чтобы организаторам и участникам были начислены баллы BrowniZ, организатор должен заполнить интерактивную форму сведений об участниках. Баллы BrowniZ будут начислены в течение дня заполнения формы сведений об участниках.

Если официальный организатор отсутствует, но кто-либо из участников заполнил соответствующую форму (либо знает всех, принявших участие в Powwow), этому пользователю необходимо направить запрос в службу поддержки с просьбой предоставить право зарегистрировать участников этой встречи. Этот пользователь получит 2000 баллов BrowniZ и обеспечит начисление по 200 баллов BrowniZ каждому участнику.

Персонал ProZ.com не будет регистрировать участие отдельных лиц. Обязанности по регистрации и подаче отчета об участниках возлагаются на организаторов. Если вам не были начислены баллы BrowniZ за участие в powwow, обратитесь к организатору этой встречи.

10 - ProZ.com conferences - learning, networking and fun!

ProZ.com Conferences and Seminars

10.1 - Что такое конференция ProZ.com?

Конференции ProZ.com - это региональные или международные мероприятия с оплатой за их участие регистрационного взноса. По сравнению с powwows, эти мероприятия крупнее по географическому охвату участников , имеют более структурный формат и их целевой аудиторией являются письменные и устные переводчики, зарегистрированных на ProZ.com. Их организацией занимаются координаторы конференций ProZ.com совместно с одним или несколькими местными организаторами.

Конференции ProZ.com, предоставляют возможность передачи личного опыта, участия в тренингах, презентациях, профессионального роста и общения в социальных сетях, что отражено в девизе конференций ProZ.com: учимся и общаемся с удовольствием.

Смотрите раздел Конференции ProZ.comon video !

10.2 - Are all ProZ.com conferences conducted in person?

No, there are also virtual conferences. Virtual conferences are held online and attended by participants all over the world. For more information about ProZ.com virtual conferences please see the related FAQs.

10.3 - Как зарегистрироваться для участия в конференции?

Для регистрации участия в конференции, перейдите на страницу конференции, выберите пакет, который вы хотите приобрести (в левой части страницы, под меню конференции) и нажмите "Приобрести сейчас". Откроется страница платформы оплаты с пошаговыми инструкциями по оплате и различными способами оплаты участия в конференции (в режиме онлайн кредитной картой, через систему Paypal, банковским переводом, через Кошелек ProZ.com, Moneybookers, Paypal...)
Для регистрации необходимо войти на сайт ProZ.com под вашим логином и паролем.
Обратите внимание, что если вы нажмете "Зарегистрироваться сейчас" и не оплатите участие сразу, ваша регистрация будет предварительной, что просто продемонстрирует ваш интерес к участию в данной конференции. Ваше место на конференции будет забронировано только после оплаты.

10.4 - Как оплатить участие в конференции?

Существует несколько способов оплаты, которые варьируются в зависимости от конференции:
- оплата в режиме онлайн кредитной картой, через систему PayPal или Moneybookers;
- банковский перевод на указанный счет.
Для получения дополнительной информации, посетите сайт соответствующей конференции.

10.5 - Отмена регистрации на конференцию

Отмена регистрации: "Участники, отменяющие свою регистрацию на конференцию не позднее 30 дней до даты начала конференции, получают свой регистрационный взнос за вычетом 20% (оплата административных издержек). В случае отмены регистрации позднее этого срока регистрационный взнос не возвращается. Возврат регистрационного взноса производится в течение 30 дней после получения письменного запроса об отмене регистрации. Запросы об отмене регистрации должны направляться по электронной почте Координатору конференций ProZ.com И местному Организатору. В качестве альтернативы участники могут перевести свой регистрационный взнос в оплату другой запланированной конференции без издержек, просто оплатив разницу в стоимости.