churn rate churn rate, taux de résiliation, taux de rotation

Creator:	Isabelle Séjourné
Language pair:	английский => французский
Discipline:	-
Definition / notes:	Rapport entre le nombre d'abonnements et celui des désabonnements sur un réseau (téléphonique ou télématique). Il est souvent de l'ordre de 0,55 (50 à 60 %), ce qui explique les fréquentes révisions à la baisse du nombre des utilisateurs de services en ligne, les opérateurs omettant de signaler qu'ils perdent autant de clients qu'ils en gagnent, et ne comptabilisant que ces derniers. « Taux de Rotation » en langage commercial.
URL:	http://www.linux-france.org/prj/jargonf/C/churn_rate.html