ProZ.com frequently asked questions

2.16 - Какие комиссионные получает ProZ.com в связи с заказами?

Прямое размещение заказа: размещение заказа осуществляется абсолютно бесплатно. Создание и ведение своей профильной страницы для получения прямых заказов также является бесплатным.

Объявления о работе: объявление о работе размещается бесплатно. Члены ProZ.com могут отвечать на объявления и отсылать неограниченное количество заявок бесплатно.

Со "срочных заказов", ProZ.com взимает комиссионные от общей суммы заказа. Сумма, которая указывается в "срочных заказах", является платой, которую получает исполнитель, комиссионные уже вычтены.

2.17 - Что такое "потенциальный" заказ?

"Потенциальным" заказом является любой заказ, в котором не приведены рамки условий или конкретные данные, в частности, просьба к переводчикам присылать свои резюме либо предложения общего характера об установлении деловых отношений.

2.18 - Кто устанавливает ставки и сроки оплаты по каждому заказу?

Обо всех условиях по каждому заказу клиенты и поставщики услуг договариваются сами. Персонал ProZ.com не играет никакой роли ни в определении условий, ни в проверке их соблюдений.

2.19 - Проверяет ли ProZ.com размещаемые объявления о работе, в том числе описания заказов, сравнивая их с информацией на веб-сайтах автора объявления, информацией в Интернете и в других источниках?

Персоналом сайта проверяется базовая информация (например, контактная информация) для обеспечения того, что объявления размещаются в соответствии с правилами сайта. ProZ.com не осуществляет тщательной проверки такой информации, как описания на веб-сайтах работодателей и тому подобное. Каждый переводчик, заинтересованный в сотрудничестве с работодателем, самостоятельно исследует его, насколько это возможно, перед принятием решения о начале сотрудничества.

2.20 - Проверяет ли ProZ.com размещаемые объявления о работе на предмет возможного мошенничества?

Система объявлений предназначена для того, чтобы работодатели могли размещать свои предложения работы и заказы в сообществе ProZ.com. Хотя на ProZ.com работодателем может выступать любая организация или частное лицо, объявления, размещаемые базовыми пользователям сайта (не выполнившими регистрацию и не имеющими членства), перед публикацией проверяются персоналом сайта.

Во многих случаях информации в объявлении достаточно, чтобы выявить попытку мошенничества или то, что работодатель лишен прав пользования ProZ.com. Такие объявления просто удаляются. В других случаях предоставленной информации недостаточно для выявления мошенничества, и объявление утверждается. В таких случаях переводчикам следует задействовать свои собственные процедуры управления рисками.

Управление рисками, как правило, представляет собой последовательность действий, включающую, помимо прочего, достоверную идентификацию "клиента" (наличие и проверка контактных данных) и поиск информации на ресурсах по управлению рисками, например, в базе данных Blue Board.

Если вы хотите узнать больше об управлении рисками, приглашаем вас на предстоящий бесплатный вебинар, проводимый персоналом сайта "Управление рисками для устных и письменных переводчиков-фрилансеров".

Члены ProZ.com также могут подписаться на предупреждения переводчиков о попытках и случаях мошенничества.

2.21 - Каким образом я могу получать оплату от работодателей?

Прежде всего, когда заказчик и переводчик находят друг друга через ProZ.com и вступают в деловые отношения, переговоры ведутся строго между ними, и ProZ.com не принимает в этом никакого участия. Так что вы сами будете договариваться с вашим бизнес-партнером о способах и условиях оплаты.

Есть несколько наиболее популярных способов оплаты. Среди них – денежные переводы и чеки. Системы PayPal и Moneybookers предлагают услуги по переводу денежных средств через Интернет. Также оплату можно проводить через Western Union. У каждого способа есть свои преимущества и недостатки: некоторые удобнее для перевода небольших сумм, а другие больше подходят для оплаты крупных проектов. Определенное значение имеет также и то, где вы живете.

Эта тема неоднократно обсуждалась в форумах ProZ.com, в которых можно бесплатно поискать ответы. Лучше всего начать поиск с просмотра форума Важные вопросы о деньгах

2.22 - У меня есть вопрос по поводу конкретного объявления о работе. С кем мне связаться?

Вы должны связаться непосредственно с тем, кто разместил конкретное объявление о работе. Предоставление верной контактной информации - обязанность лица, размещающего объявление. ProZ.com не может отвечать на письма с сообщениями об объявлениях, в которых содержатся неверные ссылки или отсутствует нужная информация; у нас есть только та информация, которую работодатель посчитал нужным опубликовать.

2.23 - Нужно ли платить за то, чтобы отправить заявку на выполнение заказа?

Если у вас нет членства в Proz.com,

2.24 - Если я подал(а) заявку на заказ, но заказа не получил(а), сообщат ли мне об этом? Когда?

Работодатель просматривает все полученные заявки. На это может уйти несколько дней, всё зависит от сроков сдачи проекта. Работодателю рекомендуется посылать краткие ответы Решение не принято, Спасибо, нет или Принято всем ответившим на объявления о работе. Но заказчик не обязан это делать, и, если он так решит, то вы не получите никакого уведомления о судьбе вашей заявки.

2.25 - Где можно просмотреть прошлые заказы определенного работодателя?

Члены ProZ.com могут просматривать историю объявлений о работе, которые размещал тот или иной работодатель. Для этого надо нажать на Ранее размещенные заказы внизу поля Заказ на перевод размещён от имени: на странице объявления. Или можно перейти к записи работодателя в базе данных Blue Board и нажать Подробнее » внизу раздела Ранее размещенные заказы.

2.26 - Должен ли я воспользоваться бланком заявки, чтобы выразить свою заинтересованность в том или ином заказе, или связываться с клиентом напрямую?

Вы должны следовать указаниям клиента. Если указаний нет, воспользуйтесь бланком заявки.

Не следует связываться с клиентом напрямую или звонить ему, если он об этом не попросил. Иначе у клиента сложится плохое впечатление о вас, о сообществе ProZ.com; это причинит ему ненужное беспокойство, в результате чего, скорее всего, *вы не* получите этот заказ.

2.27 - Где в заявке следует ввести перевод образца текста?

Обратите внимание, что когда работодатель приводит образец текста в классическом объявлении о работе, он может:

• либо сделать перевод образца обязательным для включения в заявку;
  
  
• либо не требовать переводить образец, а предоставить его просто для справки.
  
  

2.28 - На странице объявления говорится, что я удовлетворяю всем критериям для подачи заявки на заказ, но кнопка "Подать заявку" отсутствует. В чем дело?

Итак, вверху объявления о работе указано, что вы отвечаете критериям для подачи заявки, но кнопка "Подать заявку" отсутствует. В первую очередь проверьте крайний срок подачи заявок на этот заказ - возможно, он истек и заказ уже закрыт. Проверьте, что вверху страницы объявления нет сообщения "Заказ закрыт":


Если заказ открыт, проверьте раздел "Способ связи". Возможно, работодатель указал, что с ним нужно связываться напрямую. В этом случае будет указан его адрес электронной почты или адрес в Интернете (и кнопка "Подать заявку" будет отсутствовать):


Если заказ открыт, но вы все равно не видите никаких способов подать заявку, подайте запрос о помощи. Для этого перейдите по ссылке "Связаться с персоналом сайта, если возникли трудности с этим объявлением", которая расположена внизу страницы объявления. Это поможет службе поддержки разобраться в проблеме.

2.29 - Родной язык и языковые пары объявления не соответствуют друг другу. Что можно сделать?

Обратите внимание, что в объявлении может требоваться родной язык, отличающийся от языков самого проекта. Зачастую это родной язык работодателя, которому комфортнее общаться только на этом языке.

Учитывая это, вы всё же можете отправить запрос в поддержку. Служба поддержки сайта уточнит информацию о языках у работодателя и, если была допущена ошибка в выборе родного языка, внесет исправления в объявление.

2.30 - Почему мне не разрешается подавать заявки на некоторые заказы.

У работодателей есть возможность ограничивать круг переводчиков, которые могут подавать заявки в ответ на их объявления на основании определенных критериев, включенных в пользовательский профиль. Среди таких критериев - общие области специализации, конкретные области, дипломы, программное обеспечение, месторасположение, родной язык. Вы не получите уведомлений о тех заказах, по которым вам не позволено делать заявки. Работодатели также могут ограничивать круг переводчиков, которые могут подавать заявки, на основании статуса их членства в ProZ.com. Однако в данном случае вы тоже можете получать уведомления.

Чтобы уточнить, почему вам не разрешено подать заявку на тот или иной заказ, обратите внимание на информационный блок в верхней части страницы объявления:



В нем указываются установленные работодателем критерии, которым не соответствует информация в вашем профиле. При желании вы можете зайти в срество обновления профиля и "[Редактировать]" информацию в нем.

2.31 - Почему некоторые заказы отмечены как "только для членов"?

У работодателей могут быть причины ограничивать рассылку объявлений о работе по собственному усмотрению, с использованием определенных критериев, включая уровень членства (другие критерии - страна, программы и т.д.).

Некоторые клиенты предпочитают получать заявки только от тех, кто оплатил членство в ProZ.com. Другие - открывают объявления для пользователей, которые не являются членами ProZ.com, по истечении определенного периода времени.

Время, проставленное в объявлениях о работе, и в обозначении периода, в течение которого они являются открытыми только для членов, также как в других случаях, где на сайте дается время, указывается по Гринвичу.

2.32 - Что означает сообщение "Внимание: Заказ опубликован более 30 дней назад"?

Обратите внимание, что на объявления о работе, опубликованные более 30 дней назад, ответить нельзя. Если в объявлении, которому больше 30 дней, в качестве способа связи указано Связаться напрямую (email), то контактная информация будет скрыта.

Если вы не видите контактную информацию в объявлении, которому меньше 30 дней со дня публикации, и вы отвечаете требованиям, указанным работодателем, отправьте запрос в службу поддержки и укажите полный URL этого объявления (ссылку на него). Но сначала убедитесь, что работодатель не предпочел получать предложения через ProZ.com (кнопка "Подать предложение"). Эта информация видна в разделе Способ связи в описании заказа.

2.33 - Я получил заказ, но больше работодатель со мной не связывался.

ProZ.com не принимает непосредственного участия в распределении заказов.

Если Вы получили электронное сообщение от работодателя, это означает, что ваша заявка была принята, и что работодатель хотел бы поручить данный проект вам.

2.34 - Мне не заплатили за выполненный заказ. Что делать?

Сайт ProZ.com не принимает участия в выполнении контрактов/трансакций между поставщиками услуг и работодателями. Сайт является лишь площадкой для размещения информации.

Однако, если оплата не была произведена за 1) заказанную работу, которая была выполнена и 2) сдана в срок, и 3) ее качество не вызвало нареканий, вам предлагается сообщить об этой проблеме и оставить свой отзыв ГПС на Blue Board.

На работодателей распространяется Политика ограничения доступа к сайту.


Примечание: Если вы сообщите о факте неполучения оплаты, то в будущем вас могут попросить предоставить доказательства этого факта в соответствии с правилами Blue Board.

2.35 - Почему ProZ.com не установит минимальную ставку оплаты переводов?

Время от времени к персоналу сайта обращаются с предложением установить некий технический механизм для принудительного назначения минимальных ставок. Хотя ProZ.com и установил определенные механизмы, которые могут содействовать стабилизации ставок (см. ЧаВо о ставках), его персонал не имеет намерений устанавливать механизм контроля минимальных ставок в ближайшем будущем по следующим причинам:
(1) Даже если бы введение минимальных ставок было концептуально возможным и целесообразным, в настоящее время у нас нет средств для осуществления этого.
(2) Вопрос о том, законна ли попытка установления минимальных ставок, является все еще открытым; мы так и не получили по этому поводу адекватной консультации (юристы могут предлагать свои комментарии: http://www.proz.com/support).
(3) Другие сайты предприняли попытку установить минимальные ставки, что не принесло очевидной пользы.

В интересах как переводчиков, так и сайта ProZ.com, поддерживать ставки, которые согласуются с требованиями нашей интересной, но непростой профессии. Именно поэтому персонал ProZ.com приветствует налаживание связей и сотрудничества между переводчиками в сфере правовых вопросов. Но мы убеждены в том, что поставщики услуг могут (и должны!) иметь контроль над ставками.

2.36 - Что представляют собой автоматические рекомендации?

Автоматические рекомендации поступают работодателю после того, как он поместил объявление о работе. Система ProZ.com автоматически отбирает пять первых из списка платиновых членов, которые соответствуют выдвинутым критериям по данной конкретной работе. Работодателю предлагается список переводчиков с прямой ссылкой, по которой можно с ними связаться. Работодатели экономят время и избавляются от лишних хлопот. Переводчики, которые являются членами ProZ.com, получают дополнительную возможность быть на виду, в результате чего могут получить больше заказов.
Пример автоматической рекомендации:

2.37 - Поддерживает ли ProZ.com текстовую рекламу (наподобие той, что предлагает Google), чтобы я мог (ла) рекламировать свои услуги?

Текстовую рекламу можно купить в разделе База данных. Чтобы ознакомиться с информацией по этому поводу, зайдите по ссылке "Мой ProZ.com" > "Моя текстовая реклама" > "Информация".

Не многие участники пользуются этой услугой, но многие из тех, кто уже покупал текстовую рекламу, воспользовались этой услугой еще раз. Так что, вероятно, она дает результаты. Стартовая цена - 20 долларов США, так что, стоит подумать!

2.38 - В объявлении о работе указан бюджет ниже минимальной оплаты труда, установленной законом в некоторых странах. Можно ли удалить такое объявление?

В случае явного нарушения (например, 2 у. е. в час при минимальной оплате труда 4 у. е. в час), вы можете подать запрос о помощи, чтобы персонал сайта рассмотрел удаление объявления. (Учтите, что объявление о работе не может быть удалено на основании лишь предположений о размере оплаты.) Если вы подозреваете, что это правило было нарушено, сообщите нам через систему онлайн-поддержки (для удобства внизу каждого объявления о работе приведены ссылки).

Правило "установленных законом минимумов" может касаться, например, постоянной работы, к которой понятие оплаты труда явно применимо. Несмотря на то что правило будет только изредка распространяться на свободных переводчиков (фрилансеров), оно было внедрено с целью регулирования юридических аспектов вознаграждения профессиональных лингвистов.

Команда ProZ.com в курсе того, что правило применимо в редких случаях, но оно является частью наших усилий по созданию обстановки, в которой к профессиональным лингвистам и их заработку проявляется должное уважение.

Правило отнюдь не предназначено в качестве "эталона" или меры того, какую плату фрилансер должен брать за тот или иной заказ, и не должно использоваться таким образом.

В ProZ.com Wiki существует статья под заголовком "Минимальная оплата труда по странам, в которой приведены ссылки на существующие нормативные акты по минимальной оплате труда в разных странах. Мы рекомендуем переводчикам обращаться к этой справочной информации и при необходимости пополнять и уточнять ее.

2.39 - Можно ли редактировать заявку на заказ после ее подачи?

Нет, заявки на заказ нельзя редактировать, а при их удалении не разрешается повторная их подача. Однако, если при подаче своей заявки на заказ вами была допущена ошибка или упущена важная информация, вы можете добавить свое примечание через страницу раздела " Мои заявки", выбрав конкретную заявку и вводя новую информацию в поле для заполнения в нижней части страницы

2.40 - Как узнать настоящие рыночные или среднестатистические цены?

В статье "Как переводчики определяют свои расценки и стоимость услуг" (на англ. языке) приводятся ссылки на данные, собираемые на сайте ProZ.com, статистику промышленных ассоциаций и т.д. Также даются рекомендации по тому, как рассчитать расценки, которые следует выставлять вам, чтобы достичь своего желаемого дохода и финансовых целей.

2.41 - Если я вправе подавать предложение с любыми расценками на свое усмотрение, то зачем мне вообще оглядываться на бюджетный диапазон заказчика?

Да, вы можете не принимать бюджет заказчика в расчет. Некоторые, тем не менее, предпочитают знать его заранее. Если переводчик видит, что шансов получить заказ по своим расценкам у него мало, он может сэкономить время и не подавать предложение.

2.42 - В одной из опубликованных работ указан вариант языка, который, на мой взгляд, не существует. Это разрешено?

Согласно пункту 6 принципов ProZ.com авторы объявлений о работе самостоятельно определяют, каким должно быть их объявление. Мы считаем, что вариант языка — это просто способ для заказчика указать наиболее точные требования к работе, поэтому не так важно, является ли он официально признанным. Этот параметр не используется для фильтрации переводчиков, поэтому никто не будет исключен из списка претендентов.

3 - Центр переводов

3.1 - Что такое Центр переводов?

Центр переводов (на базе ProZ.com) — это инструмент, который позволяет компаниям назначать задания, следить за выполнением проектов, а также вести переписку с переводчиками и работать со счетами в едином интерфейсе.

3.2 - Является ли Центр переводов системой управления переводами (TMS)?

Нет, Центр переводов проще и удобнее большинства систем управления переводами. Это система, с помощью которой можно отправлять уведомления и приглашения, а также следить за ходом выполнения работы, общаться с переводчиками и работать со счетами.

3.3 - Зачем компаниям использовать Центр переводов?

Центр переводов позволяет компаниям более эффективно систематизировать проекты и управлять ими. Он также заменяет общение с переводчиками по электронной почте.

3.4 - Можно ли добавить в интерфейс логотип своей компании?

Да.

3.5 - Сколько стоит пользование Центром переводов?

Стоимость включена в членский взнос ProZ.com Business.

3.6 - Какие меры принимаются для защиты данных и конфиденциальности пользователей?

Веб-сайт ProZ.com прошел проверку TRUSTe и соответствует международным стандартам по обработке личных данных, включая стандарты США, ЕС и других стран. Подробную информацию можно найти в Политике конфиденциальности ProZ.com.

3.7 - Что, если моей компании понадобятся дополнительные меры защиты?

В этом случае вы можете связаться с нами.

3.8 - Какие переводчики будут работать над моими проектами?

Те переводчики, которых вы пригласите.

3.9 - Можно ли использовать платформу для найма переводчиков?

Пока нет, но мы планируем добавить эту функцию в ближайшее время.

3.10 - Могут ли переводчики использовать свои учетные данные ProZ.com?

Да. Они также могут перенести данные профилей на платформу. Так вам будет удобнее поддерживать данные о переводчиках в актуальном состоянии.

3.11 - Можно ли работать с переводчиками, которые не зарегистрированы на ProZ.com?

Да.

3.12 - Можно ли управлять на платформе соглашениями с переводчиками?

Да. Вы можете создавать заметки и прикреплять файлы в профилях переводчиков. Здесь вы сможете сохранить любой документ или соглашение, например, загрузить подписанное соглашение о конфиденциальности (NDA), а также добавлять комментарии о работе переводчика.

3.13 - Обычно я группирую переводчиков в команды по специализации. Можно ли сделать что-то подобное?

Да. Вы можете сформировать нужное число команд из всех переводчиков, добавленных в вашу базу. Создавая заказ на работу, состоящую из нескольких заданий (для разных языков), вы можете добавить для каждой работы:

– всех соответствующих требованиям переводчиков (например, всех переводчиков в нужной языковой паре)
– всех членов команды
– только соответствующих требованиям членов команды (с необходимой языковой парой)

3.14 - Как задания назначаются переводчикам?

Вы можете назначать задания автоматически и вручную вне зависимости от того, кому оно предназначается — всем переводчикам в базе или только конкретной команде.

* Назначением заданий вручную занимается менеджер проектов.
* При автоматическом назначении все допущенные переводчики получают уведомление с предложением принять задание в работу. Как только все задания приняты, уведомления больше не отправляются, а доступ к работе блокируется, чтобы удостовериться, что над одним и тем же файлом не работает несколько переводчиков. Вы можете удалять переводчиков из очереди или добавлять новых, а также отправлять им личные сообщения.

3.15 - Можно ли предоставить доступ к Центру переводов на ProZ.com клиентам?

Да. Вы сами решаете, предоставлять ли доступ к Центру переводов клиентам.

3.16 - Можно ли разделить большой файл и назначить его части нескольким переводчикам?

Большой файл можно загрузить в заказ на работу в качестве исходного материала и затем разделить его на несколько частей. Каждая из таких частей будет представлять собой задание, которое можно назначить переводчику. Если работа предназначена для перевода на несколько языков, разделить файл достаточно лишь один раз для одного языка — для других языков настройки будут применены автоматически. Преимущество этой функции состоит в том, что все переводчики и менеджеры проекта работают на одной и той же странице и могут общаться друг с другом, например обсуждать терминологию, с помощью сообщений на странице. Когда перевод будет выполнен, все части можно снова объединить в один файл (вне платформы), создать новое задание и назначить его одному редактору, что поможет добиться единообразия стиля и высокого качества готовой работы.

3.17 - Как управлять справочными файлами?

Справочные файлы можно загрузить во время создания заказа на работу. Они будут отображаться на странице объявления о работе и во всех связанных работах. Вы можете публиковать справочные файлы в заказе для нескольких языков отдельно для каждой работы. Также можно загружать файлы, предоставленные клиентом. Они будут отображаться в качестве справочной информации для всех работ, опубликованных от имени этого клиента.

3.18 - Могу ли я присвоить свой собственный код (или код клиента) заказу на работу?

Каждому новому заказу на работу присваивается внутренний номер, который отображается в конце URL-адреса заказа. Кроме этого существует два типа нумерации заказов:
* Внутренние номера заказов применяются автоматически. Такой номер заказа состоит из комбинации месяца, года и определенного числа.
* Номера заказов, присвоенные клиентом, можно вводить вручную.
По обоим номерам можно выполнять поиск заказов и работ в системе. Все работы в одном заказе имеют одни и те же номера — номера заказа.

4 - ProZ.com Connect!

Finding candidates in Connect:



You may also be interested in:

4.1 - Каковы преимущества ProZ.com Connect! над стандартной системой для размещения заказов на перевод и общедоступной директорией?

• Экономия времени поиска лингвистов – до 50%. Новая функция «Мастер потребностей» (Requirements Wizard) и новая поисковая система в Connect! позволяют производить очень нацеленную фильтрацию кандидатов для более быстрого поиска подходящих переводчиков.
  
  
• Более быстрые отклики переводчиков. При использовании Connect! для поиска и найма переводчиков для работ класса «люкс» ваши заявки становятся более видимыми в сети, и переводчики, получив от вас сообщение, относятся к нему с бóльшим вниманием.
  
  
• Управление отбором кандидатов. Проводите выборку откликов, общайтесь с кандидатами через удобный для пользования центр сообщений и, не напрягаясь, упорядочивайте выбранных переводчиков на сайте. Плюс к этому вы можете давать оценку и легко отслеживать предпочитаемых вами переводчиков.
  
  
• Больше гибкости и контроля. Вы сможете видеть, кому будут направлены уведомления о вашем заказе до того, как вы разместите ваш заказ на перевод в системе. Плюс к этому ваш счет поиска, найма и управления кандидатами доступен только для вашей компании, что позволяет содержать информацию о вашей деятельности по поиску и найму в конфиденциальности и не позволяет вашим конкурентам и клиентам видеть ее.
  
  
• Более широкий охват. В некоторых языковых парах Connect! обеспечивает доступ к гораздо большему количеству переводчиков, чем содержится в общедоступной директории.

4.2 - В чем состоит разница между ProZ.com Connect! и корпоративным членством?

ProZ.com Connect! расширяет ваши возможности по подбору и управлению лингвистами.

Корпоративное членство выделяет вас в сообществе как компанию, которая поддерживает ProZ.com, и позволяет вам рекламировать вашу деятельность в специально отведенной корпоративной директории. Право пользования ProZ.com Connect в базовом режиме является одной из привилегий корпоративного членства. Узнать больше.

4.3 - Как и для чего был создан "ProZ.com Connect!"?

ProZ.com Connect! был разработан, прошел бета-тестирование, и его пилотная версия была апробирована в 10-месячный срок при содействии 25-ти пользователей, участвовавших в разработке. В их число вошли шесть из двадцати крупнейших лингвистических компаний в мире, а также ряд международных фирм, которые пользуются переводческими услугами, включая компанию, входящую в список лучших 100 компаний мира (Global 100). В апробировании программы также приняли участие многие лингвистические компании среднего размера. В штате одной из них состоит всего два человека.

Мы осознавали, что традиционный метод поиска и найма переводчиков - перелопачивание гор CV (анкетных данных) и отслеживание переводчиков посредством электронных таблиц и электронной почты - занимает слишком много времени, когда компаниям нужно найти квалифицированных кандидатов, причем зачастую срочно. В связи с этим многие представители лингвистической индустрии при тесном сотрудничестве с ProZ.com создали платформу, которая решает эти издавна существующие и дорогостоящие проблемы.

4.4 - В чем состоит разница между системой размещения заказов на перевод в Connect! и "классической" системой размещения заказов?

Заказы на перевод в Connect! размещаются на платформе ProZ.com Connect! Размещение заказов в Connect! позволяет заказчикам обозначить свои требования с большей степенью детализации и с большей точностью нацеливать работу на желаемых профессиональных лингвистов. Заказы в Connect! видны только тем, чьи профили в ProZ.com соответствуют требованиям, обозначенным заказчиком

Под "классической" системой размещения заказов подразумевается исходная система размещения заказов на перевод. "Классические" заказы в той или иной степени видны всем пользователям сайта.

4.5 - Что такое работа класса "люкс"?

Работа относится к классу "люкс", если плата за проект равна или превышает рыночные расценки для данной языковой пары и переводчику выплачивается как минимум 100 евро.

4.6 - Кто принимает решение, отнести работу к классу "люкс" или нет?

На данный момент пользователям Connect! предлагается самостоятельно для себя определить, соответствует ли работа классу "люкс" на основании определения, приведенного выше.

Следует принимать во внимание то, что репутация компании может пострадать, если работа имеет пометку "люкс", а потенциальные кандидаты ее таковой не считают. Поэтому в собственных интересах работодателя проявлять избирательный подход к тому, какие работы будут отнесены к классу "люкс".

Если вы считаете, что какая-либо работа была размещена с пометкой "люкс", но она не соответствует вышеуказанным условиям, пожалуйста, направьте заявку в службу поддержки с указанием конкректного объявления и его URL.

4.7 - Можно ли скопировать ранее размещенное объявление и на его основе создать новое?

Да, вы можете создать копию прошлого объявления в платформе Connect! Для этого откройте новое объявление в платформе Connect! и нажмите кнопку "Copy details from a previous job" (Скопировать данные из прошлого объявления), расположенную в левом верхнем углу. После выбора объявления для копирования данных вы будете перенаправлены на страницу редактирования требований.

4.8 - Система не позволяет мне получить доступ к платформе Connect! Почему?

Если ваш профиль связан с компанией, у которой в базе данных ProZ.com Blue Board имеется запись с низким средним баллом LWA (менее 2,5 за последние 12 месяцев) либо против которой в настоящее время рассматривается жалоба о неплатеже, ваш доступ к платформе Connect! может быть заблокирован. Проверьте поле "Affiliations" (Аффилирование) в своем профиле или непосредственно записи в Blue Board, с которыми вы связаны.

Если ваш профиль не связан с записями в Blue Board, вы можете подать запрос о помощи.

4.9 - Отправка/получение файлов

9.1 - Как мне послать файлы другим пользователям сайта?

Вы можете переслать файлы любому пользователю ProZ.com, нажав Отправить файл (beta)... вверху профильной страницы получателя. На экране должно появиться окно выбора файлов из списка недавно загруженных или загрузки нового файла. Вы также можете указать тип файла (рабочий файл, память переводов, глоссарий, справочная информация, контракт, счет, резюме и др.). К отправленному файлу вы сможете добавить комментарий.

Помните, что функция Отправить файл (beta)... разработана для отправки файлов, связанных с работой. Не разрешается использовать её для других целей.

9.2 - Можно ли отправить несколько файлов нескольким пользователям сайта одновременно?

Нет. Можно отсылать столько файлов, сколько понадобится нескольким пользователям, но это нельзя сделать одновременно.

Чтобы отправить несколько файлов нескольким пользователям, надо зайти на профильную страницу каждого из пользователей и использовать функцию Отправить файл как описано в п. 4.7.1, для каждого файла по отдельности.

9.3 - Какие файлы можно отправлять/получать?

Можно отправлять файлы в формате .doc, .pdf, .ttx, .rtf, .txt, .odt, .docx, .odg, .xls, .csv, .tmw, .zip, .iix, .mdf, .mtf, .ods, .xml, .itd, .log, .wps, содержащие текст для перевода, справочные материалы, контракты, памяти переводов, глоссарии, счета, резюме и другие документы, связанные с работой.

9.4 - Каков максимальный размер отправляемых/получаемых файлов?

Можно загружать файлы размером не более 5 МБ.

9.5 - Получу ли я уведомление о получении файлов?

Да. На ваш электронный адрес будет отправлено уведомление о том, что вам прислали файл с помощью функции Отправить файл (beta)... в вашем профиле.

9.6 - Где можно увидеть, какие файлы были отправлены/получены?

Список отправленных и полученных файлов можно увидеть, перейдя на Мои файлы во вкладке "Мой ProZ.com".

9.7 - Можно ли мне загрузить свои файлы на "Мои файлы"?

Да. Чтобы загрузить файлы на "Мои файлы", нажмите Загрузить файл в левом верхнем углу страницы Мои файлы.

Обратите внимание, что максимальный размер одного загружаемого файла - 5 МБ.

9.8 - В каких форматах можно загружать файлы в "Мои файлы"?

Можно загружать файлы в следующих форматах: .doc, .pdf, .ttx, .rtf, .txt, .odt, .docx, .odg, .xls, .csv, .tmw, .zip, .iix, .mdf, .mtf, .ods, .xml, .itd, .log, .wps.

Обратите внимание, что памяти переводов и глоссарии можно загружать в раздел TM и термины "Моих файлов". Размер файлов ТМ и глоссариев ограничен до 10МБ (20МБ для Корпоративных членов).

9.9 - Можно ли хранить файлы в "Моих файлах" на протяжении длительного времени?

Да. В данный момент время хранения не ограничено. Вы сами устанавливаете время в зависимости от использованного места.

9.10 - Могут ли другие пользователи получить доступ к "Моим файлам"?

Вы можете загрузить файлы от имени компании, и тогда другие пользователи из этой компании смогут видеть файлы, загруженные вами.

Однако доступ к памяти переводов и глоссариям будете иметь только вы.

9.11 - Ограничено ли количество свободного места для хранения файлов?

Да. Объем загруженных файлов не должен превышать 60МБ для Профессиональных членов и 100МБ для Корпоративных членов.

9.12 - Как удалить файлы?

Чтобы удалить файл, нажмите на название файла, а затем на Удалить этот файл.

9.13 - Как скачать полученные файлы?

Чтобы скачать файл, просто нажмите на оранжевый значок возле названия файла.

9.14 - Как убедиться в том, что загружаемый файл безопасен?

Полученные файлы можно проверить на наличие вирусов, щелкнув имя файла, а затем нажав Проанализировать файл. Если файл не содержит вирусов, вы увидите сообщение "OK". Однако если файл опасен, вверху страницы с информацией о файле появится сообщение об ошибке.

9.15 - Получу ли я уведомление о том, что адресат(-ы) получили отправленные мной файлы?

Вы получите уведомление, когда получатели загрузят файлы, но не когда они их получат.

9.16 - Можно ли указать язык и тематику для моих ТМ и глоссариев?

Да. Вы можете указать язык и/или тематику для ТМ и глоссариев, нажав [Редактировать] возле нужного файла в разделе TM и термины.

5 - Заказы для заранее отобранных переводчиков

Смотрите ролик с пояснением, что такое Заказы для заранее отобранных переводчиков здесь.

5.1 - Что такое Заказы для заранее отобранных переводчиков?

Обработка даже небольшого заказа занимает время. Для этого нужно связаться с переводчиками, выяснить, кто из них свободен, переслать файлы, согласовать условия выполнения работы - и все это еще до того, как начнется сам перевод. Одним словом, заказчики и исполнители теряют время.
Заказы для заранее отобранных переводчиков должны решить эту проблему и покончить с тратой времени впустую, позволяя вам ускорить выполнение работы. Загрузите нужные файлы, выберите, с кем вы хотите сотрудничать, отдайте заказ одному из ваших заранее отобранных поставщиков услуг и получите готовый заказ!

5.2 - Как проходит обработка заказов для заранее отобранных переводчиков?

Заказы для заранее отобранных переводчиков предназначены для оптимизации процесса распределения заказов среди квалифицированных поставщиков переводческих услуг.

1. Заказчик загружает файл заказа на сайт и выбирает профессиональных переводчиков, которые оповещаются автоматически по нескольку человек за один раз.

2. Первый же свободный переводчик принимает заказ, а PO генерируется автоматически.

3. Поставщик услуг выполняет работу, передает файл и отсылает счет.

5.3 - Чем отличаются заказы для заранее отобранных переводчиков от других заказов ProZ.com?

Вот основные особенности публикации заказов для заранее отобранных переводчиков:

5.4 - В чем преимущества "заказов для заранее отобранных переводчиков" для заказчиков?

Если вы ищете переводчиков для своих заказов, то система распределения заказов среди заранее отобранных поставщиков услуг на ProZ.com имеет для вас следующие преимущества:

5.5 - В чем преимущества "заказов для заранее отобранных переводчиков" для поставщиков услуг?

Система распределения заказов среди заранее отобранных поставщиков услуг имеет следующие преимущества для переводчиков:

5.6 - Кто может публиковать заказы для заранее отобранных переводчиков?

Платные и корпоративные члены ProZ.com могут публиковать заказы для заранее отобранных переводчиков, если их рейтинг ГПС на Blue Board не ниже 3 и они не имеют незакрытых жалоб о задержке оплаты на Blue Board.

5.7 - Где можно опубликовать заказ для заранее отобранных переводчиков?

Чтобы опубликовать такой заказ, перейдите на вкладку Объявления о работе и базы данных вверху страницы и нажмите "Опубликовать заказ". Более подробная информация представлена в ролике здесь.

5.8 - Кто может отвечать на заказы для заранее отобранных переводчиков?

Любой рядовой или платный член ProZ.com может ответить на приглашение принять такой заказ. Принять заказ для заранее отобранных переводчиков смогут только переводчики, приглашенные работодателем.

6 - Личные объявления

6.1 - Что такое личные объявления о работе?

Личные объявления схожи с остальными объявлениями о работе на ProZ.com, но они видны только ограниченному кругу отобранных переводчиков. Остальные пользователи не смогут увидеть никаких конкретных данных о заказе (однако общая информация о языковой паре и тематике все же может быть общедоступной, предоставляя общую картину рыночной активности и трендов).

6.2 - С какой целью публикуются частные объявления о работе?

В некоторых ситуациях работодатели, которые хотели бы опубликовать заказ, все-таки воздерживаются от размещения такого объявления на ProZ.com, потому что не хотят, чтобы их поиск поставщиков услуг был виден в свободном доступе (например, их клиентам или конкурентам). С помощью частных объявлений работодатели могут предложить заказ отобранным ими поставщикам услуг на ProZ.com. Хотя это может снизить количество заказов, видимых для всех пользователей, целью такой услуги является увеличение общего количества заказов, размещенных на ProZ.com и увеличение значимости доступных объявлений для каждого из поставщиков услуг.

6.3 - Как отбираются поставщики услуг для частных объявлений?

Работодатель может четко определить избранных поставщиков. Система также может сделать попытку определить подходящих пользователей, если работодатель это позволит. Для этого система производит поиск поставщиков в соответствующей языковой паре, тематике, с соответствующим родным языком и т.д., принимая во внимания предпочтения работодателя. Также учитывается предыдущие взаимоотношения между работодателем и поставщиком услуг, включая отзывы, которые они дали друг о друге.

6.4 - Что нужно сделать, чтобы быть отобранным в качестве подходящего переводчика для частного объявления?

Убедитесь, что ваша профильная страница полностью заполнена, чтобы система поиска могла найти вас по указанным работодателем критериям. (Заполнение профильной страницы также необходимо для того, чтобы потенциальные клиенты могли найти вас в каталоге ProZ.com, с помощью поисковиков в Интернете и т.д.)

6.5 - Почему у меня нет доступа к определенному личному объявлению? Я считаю, что подхожу по указанным в нем критериям.

Работодатели могут отбирать подходящих поставщиков услуг с помощью высокоточного поиска. Работодатель может адресовать заказ определенному кругу поставщиков вне зависимости от информации в их профиле.

6.6 - Подлежат ли личные объявления проверке?

Да. Все личные заказы проверяются сотрудниками ProZ.com в соответствии с правилами публикации заказов. Личные объявления идентичны обычным объявлениям, они отличаются только тем, что доступны лишь избранным поставщикам услуг.

6.7 - Что такое частные объявления из социальных сетей?

Частные объявления из социальных сетей генерируются полуавтоматически на основе предложений работы в социальных сетях, обеспечивая таким образом для подобных предложений более широкий круг пригодных потенциальных поставщиков услуг в дополнение к тому, что могут дать социальные сети.

Пока что в форме объявлений на сайте публикуются предложения только из группы переводчиков ProZ.com в Facebook. Подобно частным объявлениям на ProZ.com, частные объявления из социальных сетей видны только ограниченному кругу переводчиков (отобранных на основе таких данных как языковые пары, родной язык, область специализации и т. п.).

7 - Перевод "под ключ" - поставщики услуг

7.1 - Что такое перевод "под ключ"?

Перевод "под ключ" - это услуга ProZ.com, которая позволяет клиентам и переводчикам быстро обрабатывать заказы и сводит к минимуму количество задействованных лиц. Клиент подает заказ и производит оплату, а затем получает перевод. Переводчик принимается за работу (если он заинтересовался) и переводит текст.

Необходимость отсылать предложение отсутствует, так как квалификация переводчиков определена заранее. Цены зафиксированы, так что необходимости вести переговоры тоже нет. Клиенты платят заранее и оплата гарантирована ProZ.com. С заказом можно полностью ознакомиться перед согласием на его выполнение, а оплата производится вскоре после завершения работы. Все, что нужно делать переводчику, - это переводить.

7.2 - Как производится оплата?

Оплата будет произведена на ваш Кошелек ProZ.com в течение 15 дней после успешной сдачи заказа и только в USD. Подробная информация приведена в соглашении с поставщиком услуг.

7.3 - Взимается ли комиссия при получении денег через кошелек ProZ.com?

ProZ.com не взимает комиссию при снятии денег с кошелька, но вы самостоятельно оплачиваете все платежи за обработку транзакции третьей стороной. Более подробная информация приведена на странице кошелька.

7.4 - Как отправляется счет на оплату?

В настоящее время система не принимает и не отправляет счета от переводчика клиенту. Если у ваших органов налогообложения есть специфические требования относительно выставления счетов, то вы, возможно, не сможете пользоваться системой переводов "под ключ" в ее нынешнем виде. Если вам нужен счет для ведения бухгалтерии, вы можете создать счет на своем компьютере в качестве шаблона для такой транзакции. Если на такую услугу будет достаточный спрос, то в будущем в эту систему может быть добавлена функция отправки счета.

7.5 - Как оплачиваются налоги?

Вы несете ответственность за все налоги, которыми будет облагаться платеж. Общая сумма всех налогов считается включенной в общую сумму оплаты, предлагаемую за заказ.

В данный момент система не начисляет и не собирает никаких налогов. Если ваши органы налогообложения требуют сбора или уплаты налогов с таких транзакций, то вы обязаны урегулировать этот вопрос вне рамок системы переводов "под ключ". Если вы не знаете, какие налоги вы обязаны заплатить при пользовании этой услугой, то мы советуем вам пока не пользоваться данной системой.

7.6 - Как определяются расценки?

В настоящий момент система находится на подготовительной стадии "beta" с применением намеренно упрощенного способа формирования расценок, который еще будет изменяться в будущем. В настоящий момент система предлагает клиенту оплатить перевод на основе фиксированной ставки за слово переводчику и комиссию ProZ.com, также основанную на количестве слов в заказе. Такая фиксированная ставка предлагается подходящим переводчикам, которые могут принять заказ или отказаться от него.

Если на переводы "под ключ" будет достаточный спрос, будет разработана более детальная модель ценообразования на основе реальных данных и особенностей использования системы.

7.7 - Что будет, если у клиента возникнут жалобы относительно качества моего перевода?

Вам будет дана возможность исправить все недостатки, найденные в вашем переводе. Если клиент останется недоволен исправлениями или при наличии других претензий, этот вопрос будет решен на усмотрение персонала ProZ.com. Такое решение может включать полное или частичное уменьшение вашей оплаты. Подробная информация приведена в соглашении с поставщиком услуг.

7.8 - Что будет, если я не смогу закончить перевод вовремя?

Как можно раньше оповестите персонал ProZ.com при возникновении обстоятельств, препятствующих вам завершить перевод в оговоренный срок. Если вы не сдадите перевод вовремя, то вам не полагается никакой оплаты, а заказ может быть передан другому переводчику. Вас также могут исключить из списка переводчиков для будущих заказов. Подробная информация приведена в соглашении с поставщиком услуг.

7.9 - Как выбирается переводчик для переводов "под ключ"? Какие критерии используются при отборе?

После размещения заказа на перевод "под ключ" система определяет подходящих поставщиков на основе различных критериев и приглашает нескольких из них за один раз, по порядку, до тех пор, пока один из них не примет заказ. Отбор и порядок извещения определяются следующими критериями (порядок перечисления нижеуказанных критериев не имеет особого значения):

* статус Certified PRO
* родной язык
* значимость языковой пары
* данные об опыте в тематике
* текущий статус "свободен/занят" и часовой пояс
* история выполнения предыдущих заказов "под ключ"
* предыдущие отзывы от этого клиента
* соответствующие очки KudoZ
* и др.

Обратите внимание, что статус Certified PRO и членство ProZ.com не являются обязательными критериями, но они будут приниматься во внимание при определении порядка очередности при рассылке приглашений переводчикам.

В будущем клиент, возможно, сможет иметь большее влияние на определение критериев отбора.

8 - Переводы "под ключ" - клиент

8.1 - Что такое переводы "под ключ"? Каковы его преимущества для заказчиков?

Переводы "под ключ" - это услуга ProZ.com, которая позволяет снизить расходы при распределении небольших и срочных заказов. Просто отправьте текст и произведите оплату, и вскоре вы получите готовый перевод. Система автоматически направляет заказ подходящим переводчикам, возвращает вам выполненный заказ и оплачивает услуги переводчиков.

8.2 - Для каких заказов предназначена эта система?

Система переводов "под ключ" предназначена для быстрого перевода относительно коротких текстов. Этот вид работы обычно занимает много времени у бюро переводов, в основном, из-за того, что затраты на обработку такого заказа могут превышать стоимость работ. Платформа переводов "под ключ" призвана уменьшить такие затраты.

В настоящий момент возможен перевод только в формате простого текста. Тексты в других форматах можно скопировать в систему, но нетекстовое форматирование не сохранится. Поддержка других форматов может быть добавлена в будущем.

8.3 - Как я получу выполненный перевод?

Когда перевод будет готов, вы получите уведомление по email, содержащее ссылку на страницу управления заказом, на которой можно получить переведенный текст.

8.4 - ProZ.com - это бюро переводов?

Нет. ProZ.com предоставляет платформу для клиентов, переводчиков и БП для их совместной работы. Действие в качестве агента клиентов не входит в рамки миссии ProZ.com; и бюро, и конечные заказчики рассматриваются как потенциальные пользователи системы переводов "под ключ".

8.5 - Если я закажу перевод и найду хорошего переводчика, могу ли я продолжить работать с ним напрямую в следующий раз?

Конечно. Если у вас наладится сотрудничество с переводчиком с ProZ.com, вы, скорей всего, посчитаете разумным продолжить работу именно с этим человеком. Долгосрочное сотрудничество со временем принесет свои плоды, так как такой переводчик сможет выполнять более качественную работу за более короткий период времени по мере более близкого ознакомления с терминологией и информацией о вашей продукции или компании.

8.6 - Какова комиссия за эту услугу?

При размещении заказа вы получите ценовое предложение, которое будет включать оплату услуг переводчика и комиссию ProZ.com за пользование платформой. Некоторые платежные системы могут взимать дополнительную комиссию, в таком случае размере комиссии будет четко указан перед ее оплатой.

8.7 - Как осуществляется оплата?

Когда вы заказываете перевод, вы предварительно размещаете полную сумму оплаты в качестве эскроу. Через 15 дней после получения перевода деньги будут переведены исполнителю(-ям).

8.8 - Какие валюты принимаются при переводе "под ключ"?

В настоящее время переводы "под ключ" оплачиваются только в долларах США.

8.9 - Как решаются вопросы налогообложения?

В данный момент система не начисляет и не собирает никаких налогов. Если ваши органы налогообложения требуют сбора или уплаты налогов с таких транзакций, то вы обязаны урегулировать этот вопрос вне рамок системы переводов "под ключ". Если вы не знаете, какие налоги вы обязаны заплатить при пользовании этой услугой, то мы советуем вам пока не пользоваться данной системой.

8.10 - Редактируется ли перевод еще одним поставщиком услуг перед сдачей?

В настоящее время работа выполняется только одним переводчиком. В будущем может быть добавлена возможность проверки перевода редактором за дополнительную плату.

8.11 - Что будет, если я останусь недоволен полученным переводом?

Подайте письменную жалобу персоналу ProZ.com в течение 7 дней после получения перевода. Деньги эскроу будут временно заморожены, и начнется процесс разрешения спорного вопроса. Если он завершится в вашу пользу, вам будут возмещены затраты, или же вы сможете получить новый перевод без дополнительной оплаты.

8.12 - Языковая пара, необходимая для моего заказа, отсутствует в списке языковых пар по переводам "под ключ". Что можно сделать?

Если в списке языковых пар по переводам "под ключ" отсутствует языковая пара, необходимая для вашего проекта, пожалуйста, подайте a запрос о помощи. Укажите в нем вашу пару, и персонал сайта рассмотрит возможность внесения ее в список.

9 - Cloud Jobs (Работы, выполняемые в облаке)

9.1 - Что такое Cloud Jobs?

Cloud Jobs - это услуга ProZ.com, которая позволяет клиентам быстро находить переводчиков для выполнения переводов “под ключ”. Клиент загружает текст и указывает требования к проекту, система направляет проект соответствующим специалистам, которые с помощью облачного интерфейса могут ознакомиться с проектом, принять его к исполнению (если он интересен для них) и выполнить перевод.

В Cloud Jobs не нужно отсылать предложения и вести переговоры, выполнение проекта поручается первому соответствующему переводчику, который выразит согласие принять его к исполнению. Клиенты платят заранее, а переводчики получают оплату вскоре после завершения работы.

9.2 - Как выбирают переводчика для работы, выполняемой в облаке?

После размещения заказа в Cloud Jobs, система каждые 5 минут направляет приглашения по электронной почте подходящим переводчикам, исходя из требуемой языковой пары, специализации и ставки. Также могут учитываться такие критерии, как текущий статус "свободен/занят" и часовой пояс, тип членства, статус Certified PRO, родной язык и история выполнения предыдущих заказов в Cloud Jobs. Проект назначается первому переводчику, который примет заказ на странице заказа.

9.3 - Какая технология используется для сервиса ProZ.com Cloud Jobs?

Задания в ProZ.com Cloud Jobs назначают и сдают с помощью инструмента для управления облаком Textra от партнера ProZ.com.

10 - Cloud Jobs - исполнитель

10.1 - Как я получу оплату за работу, выполненную в облаке?

Оплата будет произведена в долларах США на ваш Кошелек ProZ.com в течение 15 дней после успешной сдачи работы.

10.2 - Взимается ли комиссия при получении оплаты за работу, выполненную в облаке?

ProZ.com не взимает плату при выводе средств из Кошелька, но вы несете ответственность за оплату комиссионных платежей организации, которая осуществляет транзакцию. Дополнительную информацию можно найти в разделе Кошелек.

10.3 - Как организовано выставление счетов и начисление налогов?

В настоящее время система не принимает и не отправляет счета от переводчика клиенту, а также не начисляет налоги и не является налоговым агентом (вы сами несете ответственность за уплату налогов с полученного платежа). Если же вам нужен счет для бухгалтерского учета, вы можете создать счет на своем компьютере в качестве шаблона для такой транзакции.

Если у вашего налогового органа есть особые требования к выставлению счетов и уплате налогов, то вы, возможно, не сможете использовать систему Cloud Jobs в ее нынешнем виде.

Если на эту услугу будет достаточный спрос, то в будущем в эту систему может быть добавлена функция отправки счета.

10.4 - Как определяют стоимость работы, выполняемой в облаке?

В настоящее время система предлагает клиентам средние ставки для соответствующих языков и специализаций, используя информацию, указанную на профильных страницах переводчиков.

В Cloud Jobs не нужно отсылать предложения и вести переговоры, проект поручают первому переводчику, который отвечает указанным заказчиком критериям и согласится выполнить работу по предложенной ставке.

10.5 - Что будет в случае, если у клиента возникнут претензии к качеству моего перевода, выполненного в облаке?

Если у клиента возникнут жалобы относительно качества перевода вскоре после его выполнения, вам будет предоставлена возможность исправить все недостатки, найденные в вашем переводе. Если клиент останется недоволен исправлениями или при наличии других претензий, этот вопрос будет решен на усмотрение персонала ProZ.com. Такое решение может включать уменьшение причитающейся вам оплаты вплоть до полной ее отмены.

10.6 - Что будет в, если я не смогу вовремя сдать перевод?

Как можно раньше оповестите персонал ProZ.com при возникновении обстоятельств, препятствующих вам завершить перевод в оговоренный срок. Если вы не сдадите перевод вовремя, то вам не полагается никакой оплаты, а заказ может быть передан другому переводчику. Вас также могут исключить из списка переводчиков для будущих заказов.

11 - Cloud Jobs - заказчик

11.1 - Для каких видов работ предназначена платформа Cloud Jobs?

Сервис Cloud Jobs предназначен для быстрого перевода небольших текстов.

11.2 - Как я получу перевод, выполненный на платформе Cloud Jobs?

Переведенный текст будет отображаться на странице проекта и будет отправлен по электронной почте.

11.3 - Если с помощью Cloud Jobs я найду отличного переводчика, то смогу ли я в следующий раз работать с ним напрямую?

Конечно! Если у вас наладится сотрудничество с переводчиком с ProZ.com, вы, скорей всего, посчитаете целесообразным продолжить работу с ним. Долгосрочное сотрудничество со временем принесет свои плоды, ведь такой переводчик сможет выполнять работу более качественно и в более короткие сроки по мере лучшего изучения терминологии и информации о вашей продукции или компании.

11.4 - Какая плата взимается за работу, выполненную в облаке?

При размещении заказа вы получите предложение цены, которое будет включать оплату услуг переводчика и комиссию ProZ.com за пользование платформой. Некоторые платежные системы могут взимать дополнительную комиссию, в таком случае размере комиссии будет четко указан перед ее оплатой.

11.5 - Как производится оплата за работу, выполненную в облаке?

При оформлении заказа вас попросят внести всю сумму авансом. Эти средства будут перечислены переводчику в течение 15 дней с момента сдачи работы.

11.6 - Какой валютой можно рассчитываться за работу, выполненную в облаке?

На данный момент работу, выполненную в облаке, можно оплатить только в долларах США.

11.7 - Как в Cloud Jobs решаются вопросы с налогами?

В настоящее время система не начисляет налоги и не является налоговым агентом. Если ваши налоговые органы требуют сбора или уплаты налогов с таких транзакций, то вы должны урегулировать этот вопрос вне рамок системы переводов «под ключ». Если вы не знаете, какие налоги вы обязаны заплатить при пользовании этой услугой, то мы советуем вам пока воздержаться от ее использования.

11.8 - Проверяются ли переводы, выполненные в облаке, перед сдачей?

В настоящее время заказ выполняет один переводчик. В будущем может быть добавлена возможность проверки его работы вторым переводчиком за дополнительную плату.

11.9 - Что делать, если я не удовлетворен переводом, выполненным в облаке?

Подайте жалобу в письменном виде персоналу ProZ.com в течение 7 дней после получения перевода. Депонированные средства будут временно заморожены, и начнется процесс разрешения спора. Если решение будет принято в вашу пользу, вам будут возвращены средства, или же вы сможете получить новый перевод без дополнительной оплаты.

11.10 - Что делать, если языковая пара, которая мне нужна для работы, отсутствует в списке языковых пар сервиса Cloud Jobs?

Если языковая пара, необходимая для вашего проекта, отсутствует в списке языковых пар, которые доступны в настоящее время в Cloud Jobs, отправьте запрос на техподдержку, указав эту пару, чтобы персонал сайта рассмотрел возможность ее добавления.

12 - Уведомления о заказах

12.1 - Я вообще не получаю электронных уведомлений о заказах.

Если вы вообще не получаете уведомлений о работе и никогда не получали их, проверьте настройки на вашей профильной странице. Вы не будете получать уведомлений в том случае, если:
- не ввели языковых пар;
- не ввели областей специализации;
- не выбрали "получение уведомлений по электронной почте" в настройках электронной почты.

Если вы ранее получали уведомления, а потом перестали их получать, но при этом не вносили никаких изменений, то может быть несколько причин:
- предыдущие сообщения, отосланные вам, вернулись, и ваш адрес электронной почты был помечен как "недействительный" (проверьте свои личные данные на профильной странице; перед вашим адресом должны стоять символы 'xxx ');
- Proz.com испытывает сложности с отсылкой электронных уведомлений. (Проверьте статус сайта);
- вы либо ваш интернет-провайдер изменили или добавили фильтры, из-за чего уведомления к вам не поступают (например, эта проблема была отмечена для terra.es).

Если вы проверили все вышеперечисленное, но причина проблемы не обнаружена, подайте запрос о помощи. В запросе приведите как минимум одну ссылку на объявление о работе, по которому вы должны были получить уведомление.

12.2 - По каким критериям рассылаются уведомления о классических объявлениях о работе?

Уведомления о классических объявлениях о работе рассылаются исходя из следующих критериев в объявлении (в дополнение к настройкам уведомлений о работе):

- языковая пара;
- тип услуги;
- тематика;
- расценки.

Однако работодатели могут также устанавливать следующие дополнительные критерии:

- членство на сайте;
- тип учетной записи;
- родной язык;
- ПО;
- сведения о профессиональной квалификации;
- местоположение;
- узкая область специализации;
- специальные знания.

Поэтому по почте мы уведомляем вас о том, что было опубликовано объявление о работе, соответствующей вашему типу услуг, вашим языковым парам (указанным в вашем профиле), вашим областям и вашему интервалу расценок. Но это только оповещение - для просмотра подробной информации о заказе вам необходимо зайти на сайт и ознакомиться с объявлением.

12.3 - Я получаю не все электронные уведомления о заказах, которые должен был бы получать.

Когда рассылаются электронные уведомления о работе, учитываются следующие критерии: языковая пара, область специализации, требуемое программное обеспечение, географические обстоятельства, дипломы, предлагаемые расценки.

Если вы не получили уведомления о каком-либо заказе, проверьте свои настройки в профиле и параметры электронных уведомлений. В частности, проверьте все перечисленное ниже.

12.4 - Почему я не получаю всех уведомлений о заказах в моей языковой паре?

Даже если в параметрах настройки электронных сообщений указано, что вы хотите получать "все" объявления о работе в ваших языковых парах, существует ряд критериев, которые применяет система, чтобы определить, кому следует отправлять уведомления о новых объявлениях. Например, работодатель может указать, что уведомления должны отсылаться только тем членам, которые проживают в определенной стране, или тем, которые пользуются определенным программным обеспечением. Если выбрать "все уведомления", то вы будете получать те уведомления о работе, в которых работодатель не указал таких подробных ограничений.

12.5 - Почему уведомления об объявлениях о работе поступают ко мне лишь через некоторое время после того, как они были опубликованы? Похоже, что они поступают с задержкой.

Некоторым работодателям разрешено размещать объявления о работе, которые появляются сразу. Объявления, размещенные другими заказчиками, должны пройти проверку. Электронные уведомления не могут быть отосланы до того, как эти объявления пройдут проверку. Поэтому вы можете получить электронное сообщение лишь через несколько часов после публикации объявления. Уведомления рассылаются всем членам одинаково, обычно все электронные уведомления уходят с наших серверов в течение 5 минут.

Еще один фактор, который следует принять во внимание, - разница во времени в различных часовых поясах. Время на сайте всегда указывается по Гринвичу (GMT). Поэтому, в зависимости от географического положения, время, указанное в полученном вами уведомлении о работе, может отличаться от времени его публикации. Однако если учесть разницу между временем, указанном на сайте, и временем вашего клиента электронной почты, то станет ясно, что электронное уведомление было отослано через считанные минуты после проверки и публикации объявления.

Если же приведенные выше доводы не объясняют задержек с получением вами уведомлений, тогда подайте запрос о помощи. Укажите URL-адрес того объявления, уведомление о котором поступило с задержкой. Тогда мы сможем проверить точное время отправки уведомления с наших серверов.

12.6 - Что представляют собой классические уведомления о работе для пользователей с членством категории Business?

С мая 2016 года пользователи с членством Business могут получать уведомления о новых объявлениях о работе, если области специализации в профиле компании совпадают с указанными в объявлении.

Такие требования, как соответствие родного языка, на профили компаний не распространяются.

С помощью этого инструмента пользователи с членством Business могут получать уведомления обо всех объявлениях о работе, на которые они могут откликнуться. Для этого мы сравниваем рабочие языки, указанные в профиле компании, с языками, указанными в объявлении.

12.7 - Я получил уведомление о работе от ProZ.com, которое не было отправлено через каталог, напрямую через профиль или объявление о работе. Что это?

Мы работаем над созданием API-интерфейса (программного интерфейса приложения), который бы позволил клиентам искать членов ProZ.com для выполнения заказов и связываться с ними через свои собственные платформы для переводов. Проще говоря, это еще один способ связи с клиентами для членов ProZ.com. Сейчас этот интерфейс тестирует группа волонтеров.

С помощью интерфейса клиенты могут искать поставщиков лингвистических услуг по различным параметрам, примерно так же, как и в каталоге ProZ.com. После чего они могут связаться с нужными специалистами через собственную платформу для перевода, а специалисты получат приглашение по электронной почте. В приглашении будет содержаться информация о клиенте и проекте. Ответить можно будет по электронной почте. Клиент не получит доступа к адресу электронной почты специалиста, пока специалист не ответит на приглашение.

До тех пор потенциальному клиенту будет доступна только та информация, которая отображается в профиле ProZ.com поставщика лингвистических услуг (аналогичная той, что доступна в каталоге ProZ.com). Никакая другая информация, не доступная публично в вашем профиле ProZ.com, не передается клиенту. За исключением случаев, когда вы сами решаете ее раскрыть.

Ответственность за рабочие взаимоотношения, кроме принятия приглашения к сотрудничеству, лежит на клиенте и поставщике услуг. Прежде чем начать сотрудничество с новым клиентом, мы рекомендуем узнать о нем больше и взвесить все риски.

И помните, указывая определенную информацию в профиле ProZ.com, вы помогаете потенциальным клиентам проще находить вас. Например, если вы укажете свою ставку в профиле (даже если она не будет доступна публично), к вам не будут обращаться клиенты, которые предлагают ставку ниже вашей.

Более подробная информация:

• Часто задаваемые вопросы о TPX API ProZ.com


• Документация 2.0 API ProZ.com

12.8 - Что такое RSS-лента заказов?

RSS расшифровывается как Really Simple Syndication (очень простой сбор сводной информации). Это семейство Web-форматов, используемых для публикации часто обновляемого контента (например, заголовков новостей или записей в блогах) в стандартизованном формате, что позволяет пользователю подписаться на такую ленту.

Клиент для чтения RSS-лент - это ПО или веб-приложение, которые используются для подписки и сбора сводной информации из различных источников и представления ее пользователю в удобном для него виде.

Вы можете отслеживать появление новых заказов, соответствующих вашим критериям, используя RSS-ленту. Для этого нажмите оранжевую кнопку на странице заказов jobs page, чтобы подписаться на рассылку (ваша лента будет отвечать критериям настроек расширенного поиска, указанных вами на этой странице). Чтобы увидеть полное описание заказа и подать предложение, вам нужно будет перейти на полную страницу заказов по ссылке, указанной в ленте.

Лента будет содержать основную информацию о заказе, включая ссылку на него, название заказа, краткое описание и требования к переводчикам (включая языковую пару и тематику). Лента обновляется каждые пять минут.