ProZ.com frequently asked questions


Членство

Main

  • 1 - Членство: общая информация

    Что еще можно посмотреть:

  • виды членства, их стоимость, преимущества полного членства;

  • различия между видами неполного членства;

  • отзывычленов ProZ.com о членстве на сайте.
  • 1.1 - Кем являются члены сайта?

    Члены сайта являются его пользователями, обладающими действующей подпиской на платное членство.
    Члены пользуются определенными привилегиями при обмене профессиональной информацией, а также полным доступом ко всем данным, возможностям и клиентам на сайте. Они участвуют в работе сайта, позволяющего изменять и совершенствовать переводческую деятельность.


  • 1.2 - Считаюсь ли я "членом" ProZ.com в том случае, если я не совершил оплаты?

    Нет. Термин «член» относится к оплатившим членство. (Изначально термин «член» использовался для общего обозначения всех зарегистрированных участников. В 2005 году терминология была изменена, чтобы показать, что сайт существует за счет членских взносов).


  • 1.3 - Каким образом я могу оплатить членство?

    Оплатить членство можно одним из следующих способов:

    кредитной картой;
    с помощью системы PayPal;
    чеком или денежным переводом (только в долларах США);
    банковским переводом;
    с помощью системы Moneybookers;
    с помощью кошелька на ProZ.com.

    1. Перейдите на страницу приобретения членства.
    2. Нажмите ссылку «купить сейчас», расположенную рядом с необходимым вариантом членства.
    3. Чтобы оплатить членство, следуйте инструкциям на последующих страницах.

    Следует учесть, что при использовании некоторых способов платежа для обновления статуса членства может потребоваться несколько дней. Например, срок получения банковского перевода может составлять до двух недель.


  • 1.4 - Сколько стоит членство?



    Продление членства Proz.com дешевле его стоимости при покупке в первый раз.

    Жители некоторых стран могут приобрести членство Proz.com через местного представителя, имея возможность расплатиться в местной валюте и получить скидку по сравнению с ценой, предлагаемой онлайн.

    Пользователи сайта, которые накопили 4000 или более очков BrowniZ, имеют право на получение скидки на приобретение или продление членства.

    Кроме того, участники сайта могут приобрести или продлить членство сразу на два, три, пять и десять лет со скидкой вне зависимости от регулярно меняющихся цен. Этот тип выбирают участники Proz.com, решившие вложить средства в членство на два года или более лет вперед.


  • 1.5 - Могу ли я рассчитывать при приобретении членства на возвращение капиталовложений?

    Такой гарантии дать нельзя. Однако в настоящее время значительная часть опрошенных членов сообщает о достижении уровня окупаемости. В целом, примерно девяносто процентов членов достигают уровня окупаемости в течение года. Свыше сорока процентов сообщают о том, что их вложения окупаются в течение трех месяцев. Это возможно, поскольку прибыль от сотрудничества с каждым новым клиентом обычно превосходит стоимость годового членства. (Данные приведены по состоянию на июнь 2005 г.)


  • 1.6 - Действительно ли членство существенно повлияет на изменение расценок, по которым я смогу найти новых заказчиков?

    Да. Члены находят новых клиентов в четыре раза чаще, чем пользователи, не являющиеся членами сайта. Этот разрыв продолжает расти по мере создания новых возможностей, доступных только членам сайта, и по мере увеличения количества членов (данные по состоянию на июнь 2005 года).


  • 1.7 - Действительно ли членство на ProZ.com поможет мне найти клиентов? Разве мой диплом или ученая степень не являются более значимыми?

    Здесь нет никакого противоречия. Являясь членом, вы повышаете свою видимость в сети, что позволяет потенциальным клиентам встречать вас (и узнавать о ваших заслугах) более часто. Напротив, наличие дипломов и научных степеней еще значительней увеличивает ваши преимущества, получаемые от членства.


  • 1.8 - Почему членам (т.е. тем, кто оплачивает членство) предоставлены преимущества при поиске заказчиков? Если человек платит, это еще не означает, что он хороший специалист.

    Мы не рекомендует переводчикам выполнять коммерческую работу без оплаты. (К этому не относятся переводы для некоммерческих организаций – бесплатный перевод, не предназначенный для продажи, не приносит вреда).

    В соответствии с этой же логикой мы предлагаем на ProZ.com целый ряд бесплатных услуг. Однако мы проводим границу между такими услугами и коммерческой деятельностью. По существу, содействие в установлении связей с платными клиентами является услугой, за которую мы берем плату. Затраченные вами средства позволяют нам прилагать максимум усилий для предоставления вам услуг – статистика показывает, что членство профессиональных переводчиков окупается в любой стране и на любом этапе карьеры.


  • 1.9 - Почему вы берете плату за членство с переводчиков, а не с компаний, которые их ищут?

    Если Вы являетесь переводчиком, наша команда ProZ.com работает для Вас. Развитие Вашего бизнеса и совершенствование сферы Вашей деятельности мы рассматриваем в качестве своей работы. Мы считаем, что наш упорный труд привел к достижению отличных результатов, весьма полезных для членов сайта. Поэтому оплата за нашу работу вполне уместна и необходима.


  • 1.10 - Могу ли я рассчитывать на возврат денег в том случае, если членство меня не удовлетворит?

    Да. ProZ.com гарантирует полное возмещение. Если вы не удовлетворены членством на сайте ProZ.com, направьте в службу поддержки обращение с указанием способа получения суммы возмещения и сведений учетной записи. Будет выплачено возмещение, уменьшенное на сумму использованной части членства и сборов за проведение платежа.

    Примечание. Большинство сумм, уплаченных по кредитной карте, может быть возвращено непосредственно на карту до истечения 60 дней с момента оплаты. По истечении 60 дней возврат может быть произведен с помощью таких способов оплаты, как PayPal, Moneybookers, чек или банковский перевод. По причине высокой стоимости банковского перевода этот способ не является предпочтительным для осуществления возврата; кроме того, не производится возврат по Western Union.


  • 1.11 - How can I benefit from the new automatic subscriptions?

    As of 2016, new annual automatic subscriptions are available for membership, when you choose to pay via credit card or PayPal. Opting for a subscription costs less than manual renewals, and you never have to worry about your membership lapsing. You can of course stop or start a subscription at any time.


  • 1.12 - Where can I see the status of my membership and subscription?

    You can see your membership type, renewal dates, subscription and billing information, and manage details of your ProZ.com membership on the membership management page, http://www.proz.com/manage-membership (mouse over your name at the top of any site page and select the option "Manage membership" to see these details).


  • 1.13 - Я внес оплату за членство, но оно не было оформлено. Что не так?

    Если вы внесли оплату за членство и оно не было активировано или продлено, пожалуйста, направьте запрос в службу поддержки, включив в него следующую информацию:

    1. Метод оплаты
    2. Сумма оплаты (тип приобретенного членства)
    3. Дата платежа
    4. Идентификатор транзакции
    5. Адрес электронной почты, зарегистрированный в системе PayPal/Moneybookers (если использовался один из этих методов)
    6. Идентификатор транзакции в системе PayPal/Moneybookers (если использовался один из этих методов)
    7. Имя владельца банковского счета (если использовался банковский перевод)

    Это поможет нашим сотрудникам найти и обработать ваш платеж.


  • 1.14 - Если я обновляю свое членство до момента его истечения, что случится с датой обновления?

    При каждом продлении членства или, например, приобретении программного обеспечения по акции с предложением шестимесячного членства этот период добавляется к имеющемуся у вас сроку действия.
    Скажем, ваше членство истекает через три месяца, а вы приобретаете членство на один год. В этом случае срок продления наступит через 15 месяцев.


  • 1.15 - Можно ли оплатить членство от имени коллеги?

    Да. Чтобы оплатить членство от имени другого пользователя сайта, произведите оплату, как для вашей учетной записи, а затем отправьте запрос в службу поддержки, указав идентификацию пользователя и используемое на сайте имя вашего коллеги, чтобы персонал сайта мог перенести приобретенное членство.


  • 1.16 - Когда истекает срок моего членства?

    Срок истечения или обновления вашего членства на Proz.com показывается при наведении курсора на ваше имя в верхней части страницы сайта.

    Вы также можете увидеть дату истечения срока членства на странице Членство на Proz.com.


  • 1.17 - Обновится ли автоматически мое членство по истечении предыдущего срока?

    Ваше членство будет продляться автоматически, если при последнем приобретении членства вы использовали ваш счет PayPal и выбрали опцию периодических платежей. В противном случае для возобновления членства вам нужно будет выполнить действия, описанные здесь.


  • 1.18 - Я бы хотел бы приобрести/продлить полное членство на длительный период. Это возможно?

    Да, вы можете приобрести или продлить полное членство на 3, 5 или 10 лет. Все доступные варианты приведены здесь.


  • 1.19 - Могу ли я приобрести/продлить полное членство на более короткий срок (меньше года)?

    Да, вы можете приобрести или продлить полное членство на шесть месяцев.


  • 1.20 - Могу ли я попросить приостановить мое членство на Proz.com, если буду недоступен в течение некоторого времени?

    Заявки на приостановку членства оцениваются сотрудниками сайта на индивидуальной основе. В случае отпуска или отъезда, декретного отпуска, болезни, траурных мероприятий членам сайта может быть предоставлена возможность заморозить или приостановить членство на сайте Proz.com. Однако заявки рассматриваются индивидуально, и вас могут попросить предоставить доказательства для обоснования вашего запроса.

    Для приостановки вашего членства, пожалуйста, направьте запрос в службу поддержки и предоставьте любые уместные доказательства, чтобы наши сотрудники могли рассмотреть вашу заявку и принять решение.


  • 1.21 - What happened with partial and student memberships?

    As of October 2016, partial and student memberships are no longer available. As time went by, these alternative options to full professional ProZ.com membership were being selected by users less and less. For this reason, and as ProZ.com membership has become more accessible, these options have been discontinued. You may choose to upgrade to either the Standard or Plus package from your partial or student membership at any time, and during the initial launch of these packages, discounts have been introduced to allow you to start a full membership at a lower price (and lock in that discount for renewals).



  • Main - Top


  • 2 - The Plus service package


    The Plus service package was introduced in late 2016. It includes all of the services and benefits of the Standard package, plus a suite of new tools and services. See the services included in the Plus package here >>



  • 2.1 - What is included in the Plus service package? How is it different from the Standard package?

    The Plus service package includes all of the services and benefits of the Standard service package (until 2016, the Standard service package was known as Full membership). In addition, it includes a growing suite of new tools and services. You can compare the services included in both Standard and Plus packages here.

    You can also see each new feature release in the Plus package, view introductory videos, and give feedback on the Plus service package landing page.


  • 2.2 - Will members who choose the Plus package have advantages in the traditional ProZ.com directory over those who choose the Standard package?

    Directory ranking will not be affected by which membership package you have-- sorting will still be done with members in the first layer of results (regardless of membership package).


  • 2.3 - What is meant by "new client channels external to ProZ.com" in the Plus extras?

    The internet is going the way of the cloud, and in principle cloud technology presents the opportunity for the ProZ.com team to take steps to promote the services of ProZ.com members beyond the confines of ProZ.com. Imagine an LSP or client using, say, a mobile app to access you directly for translation or interpreting services, without ever needing to go to ProZ.com. Cloud technology makes that possible, and we have been taking steps in that direction.

  • 3.1 - How far along is the effort to establish that sort of "new client channel"?

    Efforts are in the early stages, and in any event, it takes time for habits to change. But we believe this is the future. What we have seen so far is that client activity at TM-Town is increasing, and separately, there are a few agencies already using ProZ.com cloud services to discover the services of ProZ.com members from within their own management systems. (Some of you reading this have been contacted.) We are also in discussions to establish partnerships to promote the translation and interpreting services of ProZ.com members.


  • 3.2 - What external channel-related features have been released so far?

    These are all detailed on the Plus service package landing page. From there you can read about each release, view introductory videos, and provide your feedback.


  • 3.3 - The value of the "external client connections" included in the Plus package is shown as $144+. Where does that figure come from?

    The value of the "external client connections" is difficult to quantify at this time. But we can say that membership in one of the "external channels" alone, TM-Town, costs $144 and is included in the Plus package.


  • 3.4 - I already have a paid TM-Town membership. What happens when I buy the Plus package?

    Your current TM-Town membership will be synced/extended to match the renewal date of your ProZ.com membership. If you are on a paid monthly plan, your payments will be stopped. If you are on a paid annual plan, you will be refunded the pro rata amount of the remainder of your membership period.


  • 3.5 - I am not interested in TM-Town, and the concept of "external channels" seems too vague to me right now.

    In that case, to be on the safe side, you might want to assume a value of zero for "external channels".



  • Main - Top


  • 2.4 - How is the value of the "basket" of tools from ProZ.com partners calculated?

    That is the sum total of the value of licenses confirmed so far to be included in the basket. It is planned that more will be added as the Plus package moves forward.


  • 2.5 - Will more features and services be added to the Plus package in the future?

    Yes. Just as the Standard package has been continuously built up over the years, so too will new benefits be added to the Plus package over time.


  • 2.6 - Will most of ProZ.com's efforts be directed at increasing the value of the Plus package, moving forward?

    Although decisions of which package to include a new feature or tool in will be made on a case-by-case basis, it is safe to assume that the majority of ProZ.com investment will be made in increasing the value of the Plus package to members.


  • 2.7 - What if I am not interested in some features of the Plus package?

    If you are not interested in using a part of the Plus package, no problem, just don't use it. All of the extra services and features are permission-based, allowing you to use what you want, in accordance with your own preferences and needs.


  • 2.8 - Can I upgrade from Standard to the Plus package?

    Yes. In checkout, your current membership will be calculated into a discount towards purchase of the Plus package. The discount will depend on the length of remaining membership.


  • 2.9 - Можно ли понижать или повышать вид членства?

    Да, вы можете изменить тип своего членства в любое время. Для этого вам нужно приобрести желаемый тип членства и направить запрос в службу поддержки.

    При улучшении членства примерно половина оставшегося срока вашего старого членства будет добавлена к новому.

    При понижении категории членства к новому членству будет добавлен удвоенный остаток срока действия предыдущего.


  • 2.10 - Why is there no "money back guarantee" offered with the Plus package?

    The nature of some of the services offered in the Plus package means that third-party licenses, payments to trainers and other partners may be made by ProZ.com at the time of your membership purchase, and those will not necessarily be refundable to ProZ.com. Instead of a pro-rated refund on your Plus package, you will be offered the option to switch to the Standard package. However, if you are in any way unsatisfied with your Plus package experience, please contact a member of the site team, we want to hear from you.



  • Main - Top


  • 3 - Корпоративное членство

  • 3.1 - Что подразумевает корпоративное членство?

    Корпоративное членство - это вариант членства на ProZ.com, специально разработанный для корпоративных пользователей ProZ.com, а именно: бюро и агентств переводов и других корпоративных поставщиков услуг в области переводов.


  • 3.2 - Каковы преимущества корпоративного членства?

    Как полные корпоративные участники ведущего мирового портала и сообщества, корпоративные участники пользуются специальным представлением, привилегиями и положением в сообществе ProZ.com.

    В дополнение к специальной корпоративной ленте, корпоративные участники получают коммерческую выгоду от включения в корпоративные базы данных – как общественные, так и частные версии предприятия. Они могут также размещать стандартные объявления о работе напрямую, не дожидаясь их одобрения, они пользуются преимуществом прямого телефонного доступа к службе поддержки. Корпоративным участникам доступны скидки на мероприятия ProZ.com, а также доступа к новой платформе ProZ.com CONNECT! для размещения заказа и управления продажами.
    Полный список преимуществ указан на: http://www.proz.com/join?viewPage=corp


  • 3.3 - Где находится корпоративная база данных?

    Корпоративная база данных находится по адресу http://www.proz.com/translation-agencies
    Она доступна в верхнем навигационном меню, при переходе из "Базы данных"=> "Компании".
    Корпоративная база данных популяризируется также в базе данных переводчиков и в новой платформе ProZ.com CONNECT!


  • 3.4 - Включены ли в корпоративное членство преимущества индивидуального членства?

    В корпоративное членство включены многие преимущества индивидуального членства, в том числе полный доступ к Blue Board, размещение заказов на перевод, размещение сообщений на форуме без предварительной проверки, скидки на мероприятия, право организовывать встречи участников сайта и т.д. * В список не входят преимущества, значимые только для индивидуальных участников - например, включение фрилансеров в базу данных.

    * По усмотрению команды ProZ.com может быть изменена или отозвана возможность доступа к функции создания сетей, которая может затрагивать и других участников сайта.


  • 3.5 - Что будет с моим текущим индивидуальным членством, если я приобретаю корпоративное членство?

    Если Вы уже являетесь стандартным членом ProZ.com, у Вас есть два варианта подписаться на корпаративное членство: (1) вы можете создать новый профиль специально для корпоративной деятельности, купив членство для нового профиля, или (2) Вы можете купить корпоративное членство для Вашего текущего профиля. Если Вы выбрали опцию (2), неиспользованная часть Вашей суммы за подписку будет учтена в счёт продления Вашего корпоративного членства.
    Для перевода Вашего индивидуального членства в корпоративное пожалуйста обратитесь в службу техподдержки


  • 3.6 - Насколько я понимаю, мне как корпоративному члену предоставляется пробный доступ к ProZ.com CONNECT! Что такое ProZ.com CONNECT! и что означает "пробный доступ"?

    ProZ.com CONNECT! - это платформа управления и рейтингового поиска кандидатов, которой пользуются переводческие агентства большого и среднего размера, так же как и клиенты-заказчики для улучшения эффективности своей деятельности, связанной с переводами.

    Корпоративное члены получают «тестовый» доступ к этой директории. В дополнение к предоставлению частичной информации о рынке, в форме большего объёма информации о кандидатах базы данных ProZ.com, вам предоставляется возможность определить, подходит ли для вас подобное решение.

    Расширенные функции платформы CONNECT! доступны только если вы подписались на эту платформу. Являясь корпоративным членом ProZ.com, вы имеете возможность подписаться со скидкой.


  • 3.7 - Как стать корпоративным членом?

    Перейдите по ссылке: http://www.proz.com/join?viewPage=corp


  • 3.8 - Есть ли обстоятельства, при которых компании было бы отказано в приобретении корпоративного членства?

    Персонал ProZ.com оставляет за собой право отказывать в корпоративном членстве на выборочной основе. Компании с
    низкими средними баллами Blue Board не могут быть приняты в корпоративные участники. В членстве может быть также отказано тем, у кого в их профиле есть сообщения от устных или письменных переводчиков ProZ.com о неуплате их услуг.



  • Main - Top




    Request help



    Site documentation



    The member services and support team
    Jared
    Lucia
    Alejandro
    Helen
    Yana
    Maria D
    Karen
    Enrique Manzo
    Tatiana Dietrich

    Your current localization setting

    русский

    Select a language

    All of ProZ.com
    • All of ProZ.com
    • Поиск термина
    • Работа
    • Форумы