Помню, прочитал однажды, что некоторые люди используют язык для сокрытия мыслей, но, по моему опыту, ещё больше людей используют его вместо мыслей.
Речь коммерсанта должна отвечать всего трём правилам, ещё более простым, чем те, что управляют поведением животного под названием "человек", а именно:
Знай, что ты хочешь сказать.
Скажи это.
Перестань говорить.
Привычка говорить, не зная, что сказать, и продолжать даже после этого приводит коммерсанта к судебным тяжбам или в работный дом, а первое прямиком ведёт ко второму. У меня есть юридический отдел, и это стоит больших денег, но он мне необходим, чтобы не пришлось обращаться в суд.
Если ты навещаешь девушку или разговариваешь с друзьями после ужина, вполне допустимо вести беседу, как будто находишься на экскурсии воскресной школы, делая паузы, чтобы нарвать цветов, однако на деловой встрече твои предложения должны представлять собой максимально короткие отрезки между точками. Откажись от вступления и заключения и остановись до того, как подойдёшь к «во-вторых». Чтобы достучаться до грешников, следует читать короткие проповеди, а священники и сами не захотят слушать длинные. Позволяй недалёким людям брать первое слово и оставляй последнее слово за женщинами. Мясо всегда находится посередине сэндвича. Конечно, немного масла с обеих сторон не повредит, если твой собеседник любит масло.
Также помни, что легче выглядеть умным, чем говорить умные вещи. Говори меньше, чем другие, и слушай больше, чем говоришь сам; если человек слушает, он себя никогда не выдаст, зато льстит при этом тому, кто выдаёт себя. Дай большинству мужчин хорошего слушателя, а большинству женщин достаточно бумаги – и они расскажут всё, что знают. Деньги говорят сами за себя – но только если у их обладателя слишком длинный язык, и в этом случае их реплики всегда оскорбительны. Бедность тоже говорит, но никто её не хочет слушать.