ProZ.com frequently asked questions

1 - Blue Board: Общая информация

1.1 - Что такое Blue Board?

Объясним это следующим образом. Во-первых, любой пользователь ProZ.com может оценить по шкале от 1 до 5 свою «готовность к продолжению сотрудничества» (LWA) с тем или иным заказчиком (т.е. прямым клиентом или переводческой компанией или бюро). В качестве пояснения пользователь также может разместить вместе с баллом свой короткий комментарий. В ответ работодатель может ввестести свою строку текста.
Blue Board – это полная поисковая база данных с записями таких отзывов и ответов, а также с записями координат заказчика.

1.2 - Глоссарий терминов Blue Board

Работодатель: Широкое понятие, включающее бюро, компании, заказчиков и любые другие организации и лица, приобретающие услуги по переводу. Blue Board - это база данных работодателей с сопутствующими отзывами о них, опубликованными поставщиками услуг.

Отзыв: «Отзывы» публикуются в Blue Board поставщиками услуг, которые тем самым выражают свою степень готовности к продолжению сотрудничества с определенными работодателями. (Следует избегать вводящих в заблуждение терминов, таких как «рейтинг», «оценка» и т.д.)

ГПС: Готовность к Продолжению Сотрудничества (с конкретным работодателем). Так называется численная составляющая отзыва.

Комментарий: Отзыв состоит из ГПС (обязательная часть) и комментария (по желанию). Комментарий должен ограничиваться объяснением/обоснованием ГПС; не разрешается добавлять общие заявления о работодателе. (Пример: «некультурщина» является недопустимым комментарием. Однако «некультурное поведение со стороны заказчика» разрешается в качестве обоснования того, почему поставщик услуг может не желать продолжать сотрудничество с работодателем.)

Ответ: При опубликовании отзыва о работодателе последний имеет возможность разместить ответный комментарий длиной в одну строчку.

Как и комментарии поставщиков услуг, ответы работодателей должны ограничиваться темой опыта двустороннего сотрудничества. Личные выпады в комментариях или ответных комментариях запрещены и будут удаляться персоналом сайта по первому требованию.

Участник записи: Поставщик услуг или работодатель, опубликовавший отзыв или ответный комментарий.

Среднее по отзывам: Сводный показатель, вычисляемый как среднее всех ГПС, опубликованных по одному работодателю поставщиками услуг.

Запись: Страница отзывов/ГПС по отдельному работодателю. Записи доступны по адресам URL следующего формата: http://www.proz.com/bb/#

1.3 - Каковы условия для внесения записи о своей степени готовности к продолжению сотрудничества заказчиком?

Для обеспечения целевого использования досье на заказчиков Blue Board были созданы Правила Blue Board. Использование Blue Board с нарушением любого из этих правил, как и Общих правил ProZ.com, не допускается.

Разрешается публиковать отзыв о заказчике, для которого вы выполнили настоящую работу (не тест) и доставили ее в условленные сроки без претензий по качеству. Не разрешается публиковать отзывы лишь на основании переговоров, тестовых переводов или иных предварительных взаимных действий.

Если вы работали на проекте заказчика, но не доставили работу в срок или допустили небрежность при доставке работы, то вы не имеете права публиковать отзыв об этом заказчике. Запрещается использовать Blue Board для угроз заказчикам.

Отзывы LWA и сопровождающие их комментарии проверяются перед их публикацией работниками сайта для того, чтобы убедиться, что они не выходят за рамки готовности продолжать сотрудничество. Об этом ясно говориться в Правиле Blue Board 7.

«Самоотзывы» заказчиков (или представляющих их пользователей сайта) запрещены.

Избегайте комментариев, которые:
- содержат оскорбления
- включают обобщения о работодателе
- явно отваживают от сотрудничества с работодателем
- содержат рекламу
Отзыв о конкретном работодателе можно делать раз в год, при условии, что вы снова работали для него до внесения нового отзыва.

Отзывы, нарушающие Правило Blue Board 2 или Правило Blue Board 6 будут удалены. При повторном нарушении правил пользователем ему может быть заблокирована возможность публикации отзывов на Blue Board может быть временно или навсегда по решению работников сайта.

Дополнительная информация об использовании досье на заказчиков Blue Board Proz.com дана в статье "Как пользоваться досье на заказчиков Blue Board ProZ.com ".

3.1 - Почему запрещено писать в комментарии "я могу рассказать больше, обращайтесь ко мне напрямую"?

Такой комментарий не содержить ничего полезного для других переводчиков и подрывает саму идею Blue Board. Переводчики люди занятые и если они будут находить на Blue Board такие записи, в которых говориться "свяжись со мной лично, тогда расскажу, то не станет смысла вообще держать раздел комментариев.

Сотрудники сайта могут связаться с оставившим отзыв переводчиком, чтобы узнать дополнительную информацию, нажав на значок "Отправить эл. письмо переводчику" на самой записи.

1.4 - Насколько надежен Blue Board?

Отзывы, опубликованные на Blue Board, никак не проверяются и отражают мнения только их авторов. При анализе отзыва следует иметь в виду следующее: уровень активности автора отзыва, проверку идентичности, уровень его членства, номер регистрации на сайте и другие характеристики.

Не полагайтесь лишь на отзывы, опубликованные на Blue Board. Рекомендуем формировать свое мнение о заказчике по собственному опыту сотрудничества или ведения переговоров с ним..

1.5 - Где я могу работать с отзывами о ГПС?

Вы можете посмотреть информацию о полученных, запрошенных и выставленных отзывах о ГПС, так же как и запросить новый отзыв о ГПС у поставщика услуг на страницеуправление отзывами ГПС .

Вы можете также видеть статистику о ГПС с работодателями, рассчитанную по среднему уровню ГПС и количеству полученных записей, составленную из информации, указанной на Blue Board за последние 12 месяцев и с самого начала создания профиля.

1.6 - Что включает в себя положение о прекращении членства в ProZ.com?

Персонал сайта ProZ.com, компания, обеспечивающая производственный процесс этого сайта, установили политику прекращения членства для нарушающих правила работодателей, чтобы обеспечить сайту реноме места, используемого переводческими агентствами и переводчиками для добросовестного сотрудничества.

С политикой прекращения членства в ProZ.com можно ознакомитьсяздесь.

1.7 - Что означает сообщение <>i<>Этому работодателю запрещено пользоваться услугами ProZ.com?

Согласно политике прекращения членства в ProZ.com, если получены 2 жалобы от несвязанных источников о неоплате со стороны одного и того же работодателя, ситуация будет рассматриваться администрацией сайта ProZ.com. Затем, по своему усмотрению, администрация сайта ProZ.com может приостановить или отменить право такого работодателя на использование ProZ.com. Данное примечание относится к этой приостановке.

1.8 - Что значит "..." в месте для комментария для некоторых записей о ГПС в Blue Board?

" ... " в месте для комментария указывает на то, что оставивший отзыв никак не прокомментировал свой отзыв. Примите к сведению, что в таком случае Вы увидите <>i<>только " ... " в секции для комментариев, в отличие от, например, "Хорошие условия, профессионально ... работал бы с ними снова", которые могут быть введены поставщиком услуг.

2 - Для поставщиков услуг

2.1 - Как мне увидеть записи других пользователей об их готовности продолжать сотрудничество с конкретным клиентом?

Blue Board можно открыть с вкладки Заказы в главном меню. К Blue Board также можно перейти по ссылке: http://www.proz.com/blueboard

Попав на Blue Board можно искать заказчика по имени и местонахождению и даже сохранить параметры такого поиска на будущее. Члены могут также сортировать результат по алфавиту или по среднему значению LWA.

2.2 - Я не являюсь (платным) членом ProZ.com. Могу ли я все же увидеть записи на Blue Board?

С 15 ноября 2016 г. полный доступ к досье на заказчиков Blue Board доступен только для членов. См. информацию



Не члены ProZ.com, могут увидеть только базовые сведения по каждой записи Blue Board. От них скрыты имена оставивших отзывы, сопроводительные комментарии, а также контактные данные заказчика.



Если вы заинтересованы в получении полного доступа к Blue Board, то станьте членом ProZ.com: http://www.proz.com/professional-membership

2.3 - Могу ли я публиковать отзывы на Blue Board, не являясь (платным) членом ProZ.com?

Да, можете. Не платящие пользователи сайта могут давать LWA заказчику, для которого они выполнили работу. Для этого просто нажмите "Сделать запись" справа на странице записей в Blue Board. После нажатия откроется страница, на которой вы сможете сделать свою запись LWA.

2.4 - Как я могу оставить отзыв о ГПС по работодателю, информация о котором внесена в Blue Board?

Чтобы оставить отзыв ГПС о работодателе, прежде всего найдите здесь данные о работодателе, внесённые в Blue Board. Обнаружив запись о работодателе на Blue Board и получив к ней доступ, нажмите кнопку "Добавить отзыв" справа на странице записи Blue Board. При нажатии на эту кнопку откроется страница, на которой Вы сможете ввести свой отзыв ГПС. Учтите, что отзывы на Blue Board требуют проверки и не публикуются сразу после отправки. Обычно проверка происходит в течение 12 часов после отправки отзыва.

2.5 - Как зарегистрировать сообщение о неуплате для конкретного работодателя?

При подаче отзыва в соответствии с FAQ, после отправки этого отзыва на проверку, в случае, если оценка отзыва очень низкая (1 или 2), вам будет предоставлена возможность сообщить о любом случае неуплаты, связанной с работодателем и вы увидите сообщение «Вы ввели низкую оценку для этого работодателя. Если вы не получили оплату, то сообщите о неуплате этого работодателя». Для этого нажмите кнопку «сообщить о неуплате этого работодателя». Вы будете перенаправлены на другую страницу, где будет обеспечена возможность ввести данные, касающиеся случая неуплаты. После заполнения всей необходимой информации нажмите на кнопку «Предварительный просмотр сообщения о неуплате», еще раз внимательно проверьте Ваше сообщение о неуплате и нажмите на кнопку «Подать сообщение о неуплате», чтобы зарегистрировать случай неуплаты в вашем отзыве.

Если отзыв уже добавлен и одобрен персоналом сайта Proz.com, но Вы не зарегистрировали сообщение о неуплате, пожалуйста обратитесь к персоналу сайта с запросом об открытии сообщения о неуплате в Вашем отзыве. Пожалуйста, убедитесь, что Ваше сообщение о неуплате соответствует правилам Blue Board.

Сообщение о неуплате видно только членам Proz.com и работодателям. Поставщики услуг, которые сообщили о случаях неуплаты, обязаны обновить свои отзывы вовремя, чтобы прояснить был ли произведен платеж. Если отредактировать отзыв не удается (либо из-за того, что ответ уже дан работодателем в соответствии с правилом Blue Board №3, отзыв недоступен для редактирования, либо отзыв слишком старый), поставщики услуг должны проинформировать персонал сайта о том, был ли разрешен случай неуплаты и, если был, то когда (путем отправки запроса в службу поддержки, чтобы проинформировать о полной выплате).

Заметка: Работодатели, если они разрешили зарегистрированный случай неуплаты, могут обратиться к персоналу сайта с просьбой о подтверждении от поставщика услуг. Только когда поставщик услуг подтвердит получение платежа в полном объеме, отзыв будет удален с записи Blue Board, тем самым позволяя поставщику услуг оставить новый отзыв, отражающий текущую ситуацию. Обратите внимание, что новый отзыв может содержать ту же оценку от 1 до 5, как и отзыв, который содержал сообщение о неуплате.

Для более подробной информации, касательно использования Blue Board на Proz.com, пожалуйста, смотрите статью “Using the ProZ.com Blue Board”.

5.1 - Я сообщил о неоплате заказчиком, а оно все не появляется.

Прежде всего, все отзывы Blue Board перед публикацией проверяются сотрудниками сайта (см. http://www.proz.com/faq/3040#3040).



Обратите внимание, что начиная с апреля 2016 г., если компания, о которой вы оставили сообщение о неоплате, является корпоративным членом ProZ.com, мы оповещаем её о вашем отзыве, до того как отзыв будет опубликован, чтобы они смогли проверить, соответствует ли ваша запись правилам публикации подобных сообщений, указанным здесь: http://www.proz.com/faq/2995#2995.

После отправки отзыва вам должно прийти электронное письмо от сотрудников сайта об этих правилах. Если сообщение о неоплате соответствует требованиям к записям на Blue Board, то оно вскоре появится на сайте.



Просмотреть это уведомление »

2.6 - Я хочу попросить других пользователей дать отзыв о конкретном заказчике. Как мне сделать это?

Если заказчик уже занесен в Blue Board, то на странице с записью о заказчике нажмите «Запрос на отзывы». Этим вы пошлете запрос на внесение отзывов, который будет опубликован на главной странице ProZ.com. Кроме этого, всем подписавшимся на такие запросы будут разосланы оповещения по электронной почте.



Если интересующий вас заказчик еще не занесен в Blue Board, то при его добавлении будут автоматически разосланы уведомления. Вы можете занести заказчика даже если вы не являетесь членом. Отметим, что запрос на отзывы по данному заказчику можно делать только один раз в месяц.



Есть и предел количеству запросов на отзывы, которые можно делать в один день.В один день можно делать только пять запросов на отзывы.

2.7 - Я хотел оставить отзыв для работодателя, но передумал. Возможно ли отменить действие?

Нет. Невозможно отменить приглашение для представления отзывов, так как отправленный по электронной почте запрос ко всем, кто подписался на получение запросов о записях, посылается немедленно и автоматически, как только запрос на представления отзывов был представлен.

2.8 - Известят ли меня о новых отзывах ГПС, внесённых в записи Blue Board по определённому работодателю?

Да. Чтобы получать уведомления о новых записях ГПС, внесённых на Blue Board по любому работодателю, нажмите кнопку "Отслеживать работодателя" в рамке справа от записи о нём на Blue Board.

Чтобы выключить отслеживание, нажмите "Прекратить отслеживание" в той же рамке справа от записи на Blue Board.

Если вам не удаётся отключить отслеживание работодателя на Blue Board,
свяжитесь с техподдержкой ProZ.com .

2.9 - Как я могу установить свои предпочтения относительно уведомлений на Blue Board?

Чтобы отказаться от уведомлений с Blue Board, измените параметры настройки своего профиля в Управление настройками Blue Board.

2.10 - Почему я получаю почтовые уведомления о новых отзывах в записи Blue Board, и как их отключить?

При подаче отзыва у Вас есть возможность подписаться на уведомления о новых отзывах о работодателе. Для этого выберите опцию «Получать уведомления о новых отзывах об этом работодателе?».

Активировав эту опцию, Вы будете получать уведомления по электронной почте о новых отзывах в записи Blue Board работодателя, которому Вы оставили свой отзыв.

Чтобы перестать следить за работодателем, Вам необходимо нажать на ссылку в нижней части письма с уведомлением, которое Вы получили: «Нажмите здесь, если Вы больше не хотите получать уведомления об этом работодателе».

2.11 - Как мне сделать запись о заказчике, которого нет на Blue Board?

Занося заказчика, которого еще нет в Blue Board, вы можете самостоятельно ввести данные на «Добавить заказчика». Постарайтесь внести исчерпывающие данные чтобы избежать путаницы.

2.12 - Я добавил работодателя в базу данных Blue Board, а запись не видна. Почему?

Как для записей, так и для отзывов на Blue Board требуется проверка персонала сайта или модераторов, и проверка всей контактной информации может занять время, обычно не более 24 часов.

Если добавленная Вами запись не появилась после 24-часового периода, пожалуйста, свяжитесь с персоналом сайта посредством запроса в службу поддержки.

2.13 - Можно ли публиковать отзыв о заказчике, если впечатление сложилось лишь по тестовому переводу?

Нет, нельзя. Вы могли прийти к определенным выводам о заказчике на основании тестового перевода, переговоров или иных предварительных действий. Однако, исходя из нашего опыта было решено использовать Blue Board лишь для выражения готовности продолжить сотрудничество с данным заказчиком. Иными словами, вам необходимо, по меньшей мере, начать «настоящий» проект для того заказчика, о котором вы делаете запись.

2.14 - Можно ли публиковать несколько отзывов об одном и том же работодателе?

Да, разрешается обновлять отзыв о каждом работодателе 1 раз в год (по прошествии 365 дней с момента публикации предыдущего отзыва), если вы снова сотрудничали с ним до того, как опубликовать обновление. Не разрешается оставлять более 1 отзыва на основании выполнения 1 работы (см. Правило Blue Board №5).

2.15 - Где я могу видеть полный список предоставленных мною отзывов о ГПС?

Вы можете видеть список ГПС / записей на Blue Board, которые Вы выставили различным работодателям на странице управления отзывами ГПС. Или ещё, проверьте раздел Вашего профиля под названием "Записи, сделанные этим пользователем на Blue Board"

2.16 - Опубликованный мной отзыв не виден.

Отзывы на Blue Board требуют проверки, которая обычно проводится в течение 12 часов с момента отправки отзыва. Желательно перед отправкой самостоятельно проверить правописание. Бывает, что отзывы на Blue Board не принимаются базой данных сайта из-за присутствия в них запрещённых символов: в тексте комментария не разрешается использование двойных кавычек. Замена двойных кавычек одинарными может помочь прохождению отзыва на публикацию.
Если отправленный вами отзыв не отображается более суток, сообщите об этом через запрос в техподдержку. Если ваш отзыв связан с неоплатой услуг со стороны корпоративного члена ProZ.com, см. http://www.proz.com/faq/176096#176096.

2.17 - Как изменить запись LWA?

Чтобы изменить свой отзыв нажмите ссылку Edit (Изменить) справа от отзыва, что, однако, станет возможным только если заказчик еще не опубликовал ответа, а вашему отзыву не более года. Любые изменения, тем не менее, проходят одобрение работников сайта или модераторов.

После ответа заказчика отзыв больше нельзя изменить (см. Правило Blue Board 3).

2.18 - Как удалить запись LWA на Blue Board?

Вы можете запросить удаление сделанной вами записи LWA в любой момент. Если заказчик ответил на запись, то обе стороны должны прийти к соглашению для того, чтобы удаление было произведено. Если обе стороны самостоятельно достигли такой договоренности, то каждая из них должна подать запрос на поддержку для удаления.

Примечание: Если вы сделали отзыв LWA по правилам (вовремя доставили полученную работу при отсутствии жалоб на качество), но в полученном ответе утверждается, что это не так, то вам следует оспорить такой ответ. Подайте запрос на поддержкусо ссылкой на спорную запись на Blue Board со всеми необходимыми подробностями. Отметим, что и вам, и заказчику может быть направлена просьба разъяснить ситуацию. Если окажется, что ответ клиента не соответствует истине, то он будет удалён.

Работодатель также может опротестовывать отзывы LWA, которые не удовлетворяют требованиям к отзывам ГПС по той же схеме.

При доказанном нарушении правил Blue Board или каких-либо правил в отзыве или ответном комментарии такой отзыв/ответ будет скрыт или удален работниками сайта.

2.19 - Как мне найти работодателей с отличными отзывами на Blue Board?

На Странице статистики Blue Board показаны самые лучшие работодатели Blue Board, перечисленные в порядке убывания средней оценки ГПС. Работодатели, по которым зарегистрированы сообщения о неплатежах, а также работодатели со средней оценкой ГПС ниже 4,50 в данный перечень не включаются.

Представленная статистика разбита на два раздела: "За все время" и "За последние 12 месяцев". Каждый из разделов в свою очередь разбит на две графы в зависимости от количества полученных отзывов.

В каждой графе работодатели перечислены в порядке убывания средней оценки ГПС и количества отзывов. В случае одинаковых значений по обоим показателям, преимущество имеет работодатель, который зарегистрировался на Blue Board позже.

2.20 - Где я могу увидеть предыдущую контактную информацию работодателя в записях на Blue Board?

Члены ProZ.com могут увидеть предыдущую контактную информацию работодателя нажав на "просмотреть историю изменения контактной информации" в нижней части секции о контактной информации записей о работодателе на Blue Board.

2.21 - Где я могу увидеть информацию о предложениях работодателя, имеющего записи на Blue Board?

Вы можете увидеть список объявлений о работе в классическом формате, и размещённых на платформе Connect!, от любого работодателя, имеющего запись на Blue Board. Просто нажмите Подробнее » в рамке "Предыдущие объявления о работе" под полем записи Blue Board.
К объявлениям о работе доступ имеют только члены ProZ.com

Актуальные объявления будут отмечены жёлтым, а закрытые объявления – светло-зелёным цветом.

2.22 - Я предоставил отзыв о ГПС по работодателю, а запись не видна. Почему?

Если Вы представили отзыв о работодателе, который был видим в течение некоторого времени, и после этого его больше не видно, возможно, что Ваш отзыв был оспорен работодателем. Обратите внимание на то, что в случаях оспаривания отзыва, отзыв скрывается персоналом сайта, пока проблема не выясняется полностью.

Если Вы уверены, что Ваш отзыв соответствует правилам Blue Board, и был оспорен работодателем, пожалуйста, пришлите запрос в службу поддержки вместе со всеми соответствующими доказательствами (переписка по электронной почте, заказ на выполнение услуг, и т.д.).

Также обратите внимание на то, что отзыв может исчезнуть для общего просмотра, если был сделан "запрос на редактирование". Если Вы сделали запрос на редактирование своего отзыва, он останется невидимым до тех пор, пока модераторы или персонал сайта не одобрят повторно такой отзыв.

2.23 - Может ли заказчик оставить обо мне отзыв?

Заказчик может баллами показать свое желание продолжить сотрудничество (WWA) с поставщиком услуг.

3 - Для работодателей

3.1 - Как сделать, чтобы мой бизнес появился на Blue Board?

Заказчиков в Blue Board заносят сами пользователи ProZ.com. Сделать это может каждый зарегистрированный пользователь; если вы заказчик переводческой работы, то и вы можете внести туда свой бизнес для того, чтобы поставщики услуг делали свои записи о нем. (Пользователи, подписавшиеся на оповещения с Blue Board, получат приглашение сделать запись о своей готовности снова продолжить сотрудничество с вашим бизнесом.)



Данные о заказчике можно ввести здесь: Добавить страницу заказчика



Заказчики, публикуя заказ на Proz.com, соглашаются тем самым на создание записи в Blue Board, которая их представляет; в некоторых случаях такие записи создают работники сайта.

3.2 - Как мне изменить контактные данные своего бизнеса на Blue Board?

Только работники сайта могут вносить изменения в контактные данные заказчика на Blue Board. Запрос на коррекцию данных подавайте здесь Запрос поддержки.

3.3 - Как отредактировать данные моей записи на Blue Board?

Если необходимо изменить контактную информацию на Blue Board, касающуюся вас или вашей компании, сообщите об этом одному из
модераторов, ответственных за объявления о работе и Blue Board
или персоналу сайта через службу поддержки . Ограничьтесь только одним способом и подробно опишите, что Вы хотите изменить, указав ссылку к Вашей записи на Blue Board.

3.4 - Могу ли я добавить информацию о своей компании в мою запись на Blue Board?

Да. Работодатели с высоким средним показателем ГПС могут разместить информацию для всеобщего обозрения с целью предоставить посещающим записи Blue Board полезную и/или важную информацию относительно их деятельности.

Чтобы добавить информацию в Вашу запись, посетите раздел <"a href="http://www.proz.com/blueboard/?sp_mode=applications">Заявления и нажмите на "Центр управления заказами на перевод" в окне слева. Откроется форма "Управление заявлениями", которая позволит Вам вводить дополнительную информацию о своём агентстве/компании, которая будет позже показана в Вашей записи Blue Board.

3.5 - Я хотел бы удалить некоторые контактные данные из Blue Board.

ProZ.com признает право пользователей на конфиденциальность. Если вы желаете удалить некоторые данные, доступные для общего обозрения, то подайте запрос на поддержку пояснив, что и почему вы хотите удалить. Мы рассмотрим ваш запрос.

Отметим, что для публикации заказа через ProZ.com требуются определенные минимальные контактные данные и исключить это требование нельзя. (См. ЧВ: заказы.)

3.6 - Как я могу полностью скрыть "прошлые заказы на переводы" в записи Blue Board?

Обратите внимание, что вам нет необходимости скрывать свои прошлые заказы, т.к. подробности заказа доступны только в течение 30 дней и только тем, кто соответствует критериям. Важно, что пользователи, не являющиеся членами ProZ.com, не видят Ваши заказы на перевод, при просмотре информации о вас на Blue Board. Полный доступ к записям Blue Board есть только у членов ProZ.com, а сведения о заказах, размещённых более 30-ти дней тому назад, не доступны для просмотра.

3.7 - Могу я удалить мою запись Blue Board?

Как указано в <"a href="http://www.proz.com/siterules/blue_board_bb_blueboard/10#10">правилах Blue Board, записи Blue Board остаются на сайте в течение, по крайней мере, шести месяцев после размещения заказов любого вида. Запросы от работодателей по поводу удаления определённой контактной информации из Blue Board будут рассмотрены при условии предоставления определённых причин. Однако, в большинстве случаев, такие запросы не будут рассматриваться пока не пройдёт, по крайней мере, шесть месяцев с даты последней известной деятельности по размещению заказа. Просьбы о полном удалении записи Blue Board также могут рассматриваться, но, как правило, не получают одобрение.

3.8 - Как попросить поставщика услуг, с которым работал, чтобы он оставил отзыв LWA о работе со мной?

Сразу скажем, что отзывы LWA могут оставлять только переводчики, зарегистрированные на сайте ProZ.com. Поэтому, прежде чем просить поставщика услуг оставить отзыв LWA убедитесь, что он действительно зарегистрирован на ProZ.com. А если переводчик не зарегистрирован, то попросите его создать профиль на ProZ.com здесь.

Чтобы запросить отзыв LWA, перейдите к своей записи на Blue Board и выполните следующие действия:
1) в меню справа нажмите "Работа с отзывом LWA". Вы будете перенаправлены на страницу для работы с отзывами.
2) в меню слева выберите Запросить записи на Blue Board (только для заказчиков).
3) затем в поле "Поиск" начните вводить имя пользователя или настоящее имя нужного вам поставщика услуг и нажмите имя в списке, появляющемся ниже поля ввода поиска. Проверьте, какие данные видны в поле справа. Если это нужный вам поставщик услуг, то нажмите "Добавить в список".
4) проверьте, что рядом с именем пользователя появился флажок, а затем нажмите "Перейти к шагу 2 из 3".
5) проверьте сообщение, которое будет отправлено поставщику услуг. Шаблонный текст для запроса отзыва на Blue Board можно изменять по желанию, поэтому для этого сообщения вы можете ввести только свой текст. Когда текст будет готов, нажмите "Перейти к шагу 3 из 3 (просмотреть и отправить электронные письма)".
6) проверьте сообщение, которое вы собираетесь отправить, и нажмите кнопку "Отправить" или же на кнопку "Еще раз отредактировать (сообщение)", если хотите изменить сообщение перед отправкой.

3.9 - Известят ли меня о новых отзывах ГПС, внесённых в записи на моей Blue Board?

Да. Каждый раз, когда будет размещён отзыв, придёт уведомление на адрес электронной почты, указанный как контактный в записи Blue Board.

Таким же образом, если одновременно с отзывом будет создано сообщение относительно неоплаты, то на адрес электронной почты, указанный как контактный в Blue Board, придёт уведомление об этой жалобе и информация о процедуре, которой необходимо следовать.

3.10 - Некий поставщик услуг опубликовал отзыв о готовности продолжать сотрудничество с моим бизнесом. Могу ли я ответить?

Да, вы можете опубликовать ответ на отзыв поставщика в виде LWA прямо из своей записи на Blue Board. Но учтите, что ответы на записи LWA, как и сами LWA, требуют одобрения работника сайта или модератора.

Если вы считаете, что не были соблюдены какие-либо требования, необходимые для публикации отзыва (например, автор отзыва не выполнял для вас работ), то подайте запрос в поддержку.

В случае возможного недоразумения рекомендуем обращаться непосредственно к давшему отзыв. Однако запугивание или оказывание давления на пользователя ProZ.com с целью заставить ее/его изменить «готовность продолжать сотрудничество» с вашим бизнесом запрещено и может повлечь за собой ограничение ваших прав пользователя ProZ.com.

Как и комментарии поставщика ваши комментарии должны ограничиваться темой рабочими отношениями и готовностью к продолжать сотрудничество. Личные выпады со стороны поставщика или заказчика запрещены и будут удаляться работниками сайта по запросу.

3.11 - У моей компании отличные отзывы на Blue Board. Каким образом я могу отразить это в своем профиле?

Если на Blue Board есть отзывы о "готовности к продолжению сотрудничества" (ГПС) с владельцем некоторого профиля, последний может отобразить соответствующую статистику в правом верхнем углу профиля.

Blue Board является полезным инструментом как для поставщиков услуг, так и для работодателей. Работодатели, включенные в перечень и получившие положительные отзывы на Blue Board, характеризуются поставщиками услуг как вполне надежные и платящие без задержек.

Члены сайта и другие пользователи (см. ниже), имеющие записи на Blue Board (отзывы поставщиков услуг) и записи WWA (отзывы работодателей), могут отображать в своем профиле те и другие отзывы: WWA слева и ГПС справа.

Имеется три варианта отображения сведений о ГПС:

а) Не показывать никому, вкючая владельца профиля :

Установлено по умолчанию. Владелец профиля будет видеть только кнопку "Показать сведения о ГПС", позволяющую выбрать иной вариант. Владелец будет видеть:


б) Показывать только владельцу профиля :

После нажатия на кнопку "Показать сведения о ГПС" владелец будет видеть статистику по ГПС и сможет вернуться к предыдущему варианту ("Не показывать мне") либо сделать эту информацию доступной всем посетителям. Владелец будет видеть:


В обоих описанных выше случаях посетители профиля не будут видеть сведений по ГПС:


в) Показывать всем :

После нажатия кнопки "Показывать всем" статистика по ГПС будет видна всем посетителям. В данном случае владелец профиля будет видеть:


Посетитель профиля будет видеть:


Ссылка с указанием количества отзывов ведет на соответствующую страницу Blue Board, а по ссылке "Оставить отзыв о ГПС" открывается специальный бланк, заполнив который можно оставить отзыв по данному работодателю.

3.12 - Как привязать профиль к записи на Blue Board?

Чтобы привязать профиль к отдельной записи на Blue Board, отправьте запрос на техподдержку с просьбой сделать это персоналу сайта. Дайте ссылки на запись на Blue Board и привязываемый профиль.

3.13 - Моя информация была указана у работодателя, с которым я не работал. Что мне делать?

Если Ваш профиль был связан с работодателем, с которым Вы не работали, пожалуйста, пришлите запрос в службу поддержки удалении такого присоединения.

Следует иметь в виду, что профили связываются с записями на Blue Board на основе заказов на переводы, размещённых профилем от имени данного работодателя, помимо прочей деятельности.

3.14 - Поставщик услуг разместил жалобу на неоплату в моих записях на Blue Board. Что мне делать?

Если исполнитель опубликовал жалобу на неоплату в вашей записи на Blue Board, а эта проблема уже разрешена, попросите исполнителя обратиться к персоналу сайта через запрос в службу поддержки и подтвердить, что оплата произведена, и что вопрос можно отметить как решённый.

Если вопрос ещё не решён, пожалуйста, решите его. Помните, что в правилах размещения заказов сказано о необходимости соблюдения обязательств по оплате. Как только вопрос будет решён, попросите исполнителя связаться с персоналом сайта, чтобы подтвердить разрешение конфликта.

Если же неуплата связана с некачественным выполнением работы или с задержкой сдачи работы исполнителем, свяжитесь с персоналом сайта через запрос в техподдержку и предоставьте электронную переписку с исполнителем, в которой он был проинформирован о проблеме.

3.15 - Можно ли оспорить сообщение о неоплате до того, как оно будет опубликовано?

Начиная с апреля 2016 г. если вы являетесь корпоративным членом ProZ.com и на Blue Board сделана запись о неоплате вашей компанией, то сотрудники сайта по электронной почте уведомят вас об этом, прежде чем сообщение будет опубликовано. Если сообщение не соответствует правилам записей на Blue Board, как описано в (http://www.proz.com/faq/2995#2995), или же оно уже устарело и не соответствует действительности, то у вас будет возможность прислать в доказательство подтверждеющую это переписку.

Просмотреть объявление

3.16 - Как я могу оставить отзыв о поставщике услуг, выполнившем мой заказ?

Заказчик может оценить в баллах свое желание продолжить сотрудничество (WWA) с поставщиком услуг.

4 - Система заявлений Blue Board

4.1 - Что такое система заявлений Blue Board?

Система заявлений Blue Board позволяет работодателям рассматривать и принимать заявления от членов Proz.com, которые соответствуют требуемым квалификациям.

4.2 - Для поставщиков услуг:

2.1 - Где я могу увидеть список работодателей, подыскивающих предложения от письменных и/или устных переводчиков?

Вы найдёте список работодателей, которые ждут предложения от письменных и/или устных переводчиков настранице заявлений.

Обратите внимание на то, что будут показаны только работодатели, которые соответствуют Вашим критериям для подачи заявлений.

Для подачи заявления нажмите на Отправить заявление сейчас и заполните форму заявления.