1 - Что такое файлы cookies и почему необходимо разрешить их использование?

Файлы cookies используются на сайте ProZ.com для длительного хранения идентификационных данных пользователей. Поэтому после входа в систему пользователи остаются в ней, пока не выберут «Выход из системы». Чтобы ваш браузер поддерживал прием файлов cookies, выполните следующие действия:

Internet Explorer 6.x
1. Выберите пункт «Свойства обозревателя» в меню «Сервис»
2. Выберите вкладку «Конфиденциальность» и нажмите кнопку «Дополнительно»
3. Установите флажок в поле «Перекрыть автоматическую обработку файлов "cookie"»
4. Выберите «Принимать» для обоих случаев и установите флажок в поле «Всегда разрешать сеансовые "cookie"»
5. Нажмите кнопку «OK»

Internet Explorer 4.x и 5.x
1. Выберите пункт «Свойства обозревателя» в меню «Сервис»
2. Выберите вкладку «Безопасность»
3. Выделите значок «Интернет» и нажмите кнопку «Другой...»
4. В разделе «Cookies» установите все переключатели в положение «Включить»
5. Нажмите кнопку «OK»

Netscape 6.x
1. Выберите пункт «Настройки» в меню «Правка»
2. Выберите пункт «Конфиденциальность & Безопасность»
2. Выберите пункт «Cookies»
3. Выберите «Включить все cookies»
4. Нажмите кнопку «OK»

Netscape 4.x
1. Выберите пункт «Настройки» в меню «Правка»
2. Выберите пункт «Дополнительно»
3. Выберите «Включить все cookies» в пункте «Cookies»
4. Нажмите кнопку «OK»

2 - I receive an "Incorrect password" error message when trying to login. What should I do?

If you receive an "Incorrect password" error message when trying to log into your ProZ.com account, make sure that you are entering the password you selected when creating your account (or your new password if it was changed at some point in the past) and that the caps lock function in your keyboard is not activated.

Also, make sure you have spelled your password correctly and that it does not contain non-ASCII characters.

In case of failure, use the password recovery system to request a new password.

3 - Что мне делать, если я забыл(а) свой пароль?

Пароли в базе данных хранятся в зашифрованном виде, поэтому восстановить текущий пароль невозможно. Тем не менее, есть возможность создать новый пароль.

Для решения всех проблем, связанных со входом в систему, вы будете перенаправлены на одну и ту же страницу. При этом необходимо знать только ваше имя пользователя и адрес электронной почты, который вы указали при регистрации на сайте ProZ.com. Смотрите страницу Заявка на получение нового пароля.

Введите ваше имя пользователя и новый пароль. Затем нажмите кнопку «Отправить» На адрес электронной почты, связанный с вашим профилем, будет отправлено письмо-подтверждение. Перейдите по указанной в письме ссылке, чтобы активировать новый пароль.

4 - What do I do if I do not receive a confirmation email message after changing my password?

If you changed your password and you did not receive a confirmation email message in the inbox of the email address associated with your profile, check your spam folder.

If your spam folder does not contain the confirmation email message, then please submit a support request.

5 - I received a password change confirmation email message but I don't want to change my password. What should I do?

There is nothing to worry about, your password will not be changed unless you visit the confirmation link in the email message.

It was probably an accident. Someone with a similar name might have entered your username by mistake when attempting to reset the password for a forgotten account. Unless you receive a few such emails to the point of becoming a nuisance, there is no cause for concern.

If you receive this message more than once in a short period of time, please submit a support request and staff will investigate further.

6 - Что мне делать, если я забыл(а) свое имя пользователя И пароль?

Перейдите на страницу Заявка на получение нового пароля и щелкните ссылку «Я не знаю свое имя пользователя». Далее необходимо будет ввести один из электронных адресов, связанных с вашим профилем.

7 - Что мне делать, если я забыл(а) свой пароль, а мой электронный адрес изменился?

Действуйте согласно пункту Что мне делать, если я забыл(а) свой пароль? После подачи заявки на получение нового пароля щелкните ссылку «У меня больше нет доступа к данному электронному адресу». После этого для подтверждения личности необходимо будет ответить на «секретный вопрос», который вы указали в своем профиле.

Если в вашем профиле на установлен секретный вопрос и ответ на него, вы забыли свой пароль, и ваш электронный адрес изменился, следует подать запрос в службу поддержки и мы попытаемся каким-либо другим способом подтвердить, что вы являетесь владельцем данного профиля.

8 - Я не могу войти в систему, и мои имя пользователя или пароль содержат символы кодировки, отличной от ASCII

В настоящее время на сайте ProZ.com имя пользователя и пароль вводятся только в кодировке Unicode, поэтому если ваше имя пользователя или пароль были ранее введены с использованием другой кодировки, возможно, вам не удастся войти в систему.

Если вам известна кодировка, в которой сохранены имя пользователя и пароль, перейдите на страницу входа в систему в кодировке, отличной от Unicode, установите в браузере нужную кодировку и войдите в систему. (Описание изменения кодировки в браузере дано в следующем разделе ЧаВо.)

Если вы не помните кодировку, в которой изначально были сохранены имя пользователя и пароль, или если есть какие-либо трудности с входом в систему, можно перевести ваше имя пользователя и пароль в кодировку Unicode согласно инструкциям, приведенным на этой странице.

9 - How can I change my username?

To change your username/login name, go to your profile updater and enter a new username in the "ProZ.com username" field. Then, just click on the "Save and update profile" button at the bottom of the 'ProZ.com account' page.

Just remember that the maximum number of characters allowed for a username is 15 and that you can use letters, digits, underscores, hyphens, or spaces. Also, have in mind that this new username is the name you will have to use to login to your account in the future but that your password will be the same.

10 - Каким образом можно изменить свою контактную информацию? (Имя/Электронный адрес/Местоположение)

Чтобы изменить контактную информацию, нажмите в профиле вкладку Быстрое обновление профиля и выберите пункт «Контакт» в левом столбце. Отобразятся следующие поля:

Имя
Эл. почта
Местонахождение
и другие

Внесите необходимые изменения и нажмите кнопку «Записать и обновить профильную страницу».

Внимание! Помните, что если ваша личность удостоверена, то перед полным или частичным изменением имени в профиле необходимо связаться с персоналом сайта ProZ.com. В противном случае, отметка об удостоверении личности будет снята.

11 - Какие существуют ограничения при выборе имени пользователя?

В имени пользователя разрешается использовать только буквы, цифры, знаки подчеркивания, дефисы и пробелы в коде ASCII.

12 - Каким образом осуществляется выход из системы?

Выйти из системы можно в любое время, щелкнув ссылку «Выход и системы» в поле информации о пользователе (правый верхний угол на любой странице).