About the site

Information, news and frequently asked questions about ProZ.com

Найти клиента / Найти переводчика

1 Как распределяются заказы?
2 Кто может размещать заказы через ProZ.com?
3 Кто может получать заказы?
4 Какие комиссионные получает ProZ.com в связи с заказами?
5 Кто устанавливает ставки и сроки оплаты по каждому заказу?
6 У меня есть вопрос по поводу конкретного объявления о работе. С кем мне связаться?
7 Каким образом я могу заплатить за то, чтобы отправить заявку на выполнение заказа?
8 Если я подал(а) заявку на заказ, но заказа не получил(а), сообщат ли мне об этом? Когда?
9 Мои заявки: кто может видеть эту информацию?
10 Я получил заказ, но больше работодатель со мной не связывался.
11 Мне бы хотелось узнать, кто является заказчиком по конкретному проекту.
12 Что представляют собой автоматические рекомендации?
13 Как закрыть сделанное мной объявление о работе?
14 Что представляет собой функция "Все объявления о работе" ("Предыдущие объявления о работе")?
15 Почему я не получаю всех уведомлений о заказах в моей языковой паре?
16 Должен ли я воспользоваться бланком заявки, чтобы выразить свою заинтересованность в том или ином заказе, или связываться с клиентом напрямую?
17 Почему некоторые заказы отмечены как "только для членов"?
18 Я получаю не все электронные уведомления о заказах, которые должен был бы получать.
19 Почему мне не разрешается подавать заявки на некоторые заказы.
20 Я вообще не получаю электронных уведомлений о заказах.
21 Почему ProZ.com не установит минимальную ставку оплаты переводов?
22 Поддерживает ли ProZ.com текстовую рекламу (наподобие той, что предлагает Google), чтобы я мог (ла) рекламировать свои услуги?
23 Как можно контролировать содержание своей заявки?
24 Что такое "потенциальный" заказ?
25 Почему уведомления об объявлениях о работе поступают ко мне лишь через некоторое время после того, как они были опубликованы? Похоже, что они поступают с задержкой.
26 Работает ли система мгновенных заказов в режиме реального времени?
27 Каким образом я могу получать оплату от работодателей?
28 Как подать заявку?
29 I don't see the "Submit quote" button on this job


1. Как распределяются заказы?

На ProZ.com заказы распределяются тремя различными способами:

2. Кто может размещать заказы через ProZ.com?

Любая компания или частное лицо может разместить заказ через ProZ.com. Если применяется метод размещения объявления о работе, необходимо предоставить определенную контактную информацию: имя, адрес электронной почты, номер телефона, название страны, и т.д. В случае "мгновенных заказов" оплата производится авансом при помощи кредитной карты.

3. Кто может получать заказы?

Любой зарегистрированный пользователь ProZ.com может получать заказы. Однако работодатели могут ограничить рассылку предложений о работе только кругом тех членов, которые отвечают определенным критериям. С дополнительной информацией о заказах с ограничениями, можно ознакомиться в этом разделе ЧаВо

4. Какие комиссионные получает ProZ.com в связи с заказами?

Прямое размещение заказа: Размещение заказа осуществляется абсолютно бесплатно. Поддержание профильной страницы с целью получения прямых заказов также является бесплатным.

Объявления о работе: Объявление о работе размещается бесплатно. Члены ProZ.com могут отвечать на объявления и отсылать неограниченное количество заявок бесплатно. Пользователи сайта, которые не платят за членство в ProZ.com, должны вносить оплату в размере 1 доллар США (или же 100 browniz) за каждую заявку.

Что касается "мгновенных заказов", ProZ.com взимает комиссионные от общей суммы заказа. Сумма, которая указывается в "мгновенных заказах", является платой, которую получает поставщик услуг; комиссионные уже были вычтены.

5. Кто устанавливает ставки и сроки оплаты по каждому заказу?

Обо всех условиях по каждому заказу клиенты и поставщики услуг договариваются сами. Персонал ProZ.com не играет никакой роли ни в определении условий, ни в проверке их соблюдений.

6. У меня есть вопрос по поводу конкретного объявления о работе. С кем мне связаться?

Вы должны связаться непосредственно с тем, кто разместил конкретное объявление о работе. Предоставление верной контактной информации - обязанность лица, размещающего объявление. ProZ.com не может отвечать на письма с сообщениями об объявлениях, в которых содержатся неверные ссылки или отсутствует нужная информация; у нас есть только та информация, которую работодатель посчитал нужным опубликовать.

7. Каким образом я могу заплатить за то, чтобы отправить заявку на выполнение заказа?

Ответы на объявления о работе представляют собой систему, в которой оплата производится за подачу заявок. Есть много способов оплаты:

• Вы можете использовать свои очки BrowniZ (100 очков за одну заявку). Все новые пользователи ProZ.com получают 300 очков BrowniZ после регистрации. Чтобы узнать, каким образом можно заработать дополнительные очки BrowniZ, ознакомьтесь с разделом Как заработать очки BrowniZ?
  
• Вы можете положить деньги в свой Кошелек ProZ.com, откуда будет списываться плата за каждую заявку. Стоимость одной заявки составляет 1 доллар США.
  
• Членство в ProZ.com (120 долларов США в год) дает право отправлять неограниченное количество заявок на выполнение заказов.

8. Если я подал(а) заявку на заказ, но заказа не получил(а), сообщат ли мне об этом? Когда?

Работодатель просматривает все полученные заявки. Для этого ему может понадобиться несколько дней, все зависит от сроков выполнения проекта. Работодателю рекомендуется посылать краткие заготовки-ответы "Решение не принято", "Спасибо, нет" или "Принято" всем, ответившим на объявления о работе. Примите к сведению, что заказчик не обязан следовать этой рекомендации, и если он так решит, то вы не получите никакого уведомления по поводу того, была ли выбрана ваша заявка.

9. Мои заявки: кто может видеть эту информацию?

Только сами члены ProZ.com могут видеть информацию о своих заявках. Другие члены ProZ.com или работодатели не имеют к ней доступа.

10. Я получил заказ, но больше работодатель со мной не связывался.

ProZ.com не принимает непосредственного участия в распределении заказов.

Если Вы получили электронное сообщение от работодателя, это означает, что ваша заявка была принята, и что работодатель хотел бы поручить данный проект вам.

11. Мне бы хотелось узнать, кто является заказчиком по конкретному проекту.

Вам следует послать запрос в службу поддержки, в котором нужно указать ссылку на интересующее вас объявление.

12. Что представляют собой автоматические рекомендации?

Автоматические рекомендации поступают работодателю после того, как он поместил объявление о работе. Система ProZ.com автоматически отбирает пять первых из списка платиновых членов, которые соответствуют выдвинутым критериям по данной конкретной работе. Работодателю предлагается список переводчиков с прямой ссылкой, по которой можно с ними связаться. Работодатели экономят время и избавляются от лишних хлопот. Переводчики, которые являются членами ProZ.com, получают дополнительную возможность быть на виду, в результате чего могут получить больше заказов.
Пример автоматической рекомендации:



13. Как закрыть сделанное мной объявление о работе?

Работодатель сам может закрыть свое объявление либо отдельно по языковым парам, либо в целом.

1. На странице своего объявления нажмите на кнопку "Просмотр заявок", либо зайдите на эту страницу по ссылке из электронного уведомления, полученного вами после размещения объявления.
2. Под каждой языковой парой есть ссылка "Щелкнуть, чтобы закрыть". Если щелкнуть по ней, объявление будет закрыто для получения дальнейших заявок по этой паре (таким же способом его можно опять открыть позднее).
3. После того как будут закрыты все пары, объявление в целом тоже будет закрыто.

14. Что представляет собой функция "Все объявления о работе" ("Предыдущие объявления о работе")?

На странице «Все объявления о работе» приводятся последние 100 объявлений, размещенных данным работодателем (на основании профильной страницы работодателя либо его электронного адреса). При просмотре объявления потенциальные кандидаты могут ознакомиться с последними объявлениями о работе, опубликованными данным работодателем, воспользовавшись ссылкой «Все объявления о работе» в окне «О работодателе». На экране опубликованного объявления работодатели могут просматривать свои собственные объявления о работе при помощи этой же ссылки или же зайти на страницуПредыдущие объявления о работе.

Предыдущие объявления о работе - функция, доступная членам ProZ.com. Вот пример:



15. Почему я не получаю всех уведомлений о заказах в моей языковой паре?

Даже если в параметрах настройки электронных сообщений указано, что вы хотите получать "все" объявления о работе в ваших языковых парах, существует ряд критериев, которые применяет система, чтобы определить, кому следует отправлять уведомления о новых объявлениях. Например, работодатель может указать, что уведомления должны отсылаться только тем членам, которые проживают в определенной стране, или тем, которые пользуются определенным программным обеспечением. Если выбрать "все уведомления", то вы будете получать те уведомления о работе, в которых работодатель не указал таких подробных ограничений.

16. Должен ли я воспользоваться бланком заявки, чтобы выразить свою заинтересованность в том или ином заказе, или связываться с клиентом напрямую?

Вы должны следовать указаниям клиента. Если указаний нет, воспользуйтесь бланком заявки.

Не следует связываться с клиентом напрямую или звонить ему, если он об этом не попросил. Иначе у клиента сложится плохое впечатление о вас, о сообществе ProZ.com; это причинит ему ненужное беспокойство, в результате чего, скорее всего, *вы не* получите этот заказ.

17. Почему некоторые заказы отмечены как "только для членов"?

У работодателей могут быть причины ограничивать рассылку объявлений о работе по собственному усмотрению, с использованием определенных критериев, включая уровень членства (другие критерии - страна, программы и т.д.).

Некоторые клиенты предпочитают получать заявки только от тех, кто оплатил членство в ProZ.com. Другие - открывают объявления для пользователей, которые не являются членами ProZ.com, по истечении определенного периода времени.

Время, проставленное в объявлениях о работе, и в обозначении периода, в течение которого они являются открытыми только для членов, также как в других случаях, где на сайте дается время, указывается по Гринвичу.

18. Я получаю не все электронные уведомления о заказах, которые должен был бы получать.

Когда рассылаются электронные уведомления о работе, учитываются следующие критерии - языковая пара, область специализации, требуемые программные средства, географические моменты, дипломы, предлагаемые расценки. Если вы не получили уведомления о каком-либо заказе, перепроверьте свои настройки в профиле и параметры электронных уведомлений. Если вы уверены в том, что настройки и параметры выставлены верно, а уведомления все равно не поступают, подайтезапрос на техническую поддержку, в который следует включить адрес(а) URL одного или более заказов, уведомлений о которых вы не получали. Сотрудники отдела технической поддержки проверят, было ли вам отправлено электронное уведомление с сервера ProZ.com. (Если да, то проблема может быть связана с фильтрами вашего Интернет-провайдера или компьютера).

19. Почему мне не разрешается подавать заявки на некоторые заказы.

У работодателей есть возможность ограничивать круг переводчиков, которые могут подавать заявки в ответ на их объявления на основании определенных критериев, включенных в пользовательский профиль. Среди таких критериев - общие области специализации, конкретные области, дипломы, программное обеспечение, месторасположение, родной язык. Вы не получите уведомлений о тех заказах, по которым вам не позволено делать заявки. Работодатели также могут ограничивать круг переводчиков, которые могут подавать заявки, на основании статуса их членства в ProZ.com. Однако в данном случае вы тоже можете получать уведомления.

20. Я вообще не получаю электронных уведомлений о заказах.

Если вы вообще не получаете уведомлений о работе и никогда не получали их, проверьте настройки на вашей профильной странице. Вы не будете получать уведомлений в том случае, если:
- не ввели языковых пар,
- не ввели областей специализации,
- не выбрали "получение уведомлений по электронной почте" в настройках электронной почты.

Если вы ранее получали уведомления, а потом перестали их получать, но при этом не вносили никаких изменений, то может быть несколько причин:
- предыдущие сообщения, отосланные вам, вернулись, и ваш адрес электронной почты был помечен как "недействительный" (проверьте свои личные данные на профильной странице; перед вашим адресом должны стоять симовлы 'xxx '),
- У ProZ.com есть проблема с отсылкой электронных уведомлений. (Посмотреть информацию на странице статуса сайта)
- вы, либо ваш Интернет-провайдер, изменили или добавили фильтры, из-за чего уведомления к вам не поступают (например, эта проблема была отмечена для terra.es)

21. Почему ProZ.com не установит минимальную ставку оплаты переводов?

Время от времени к персоналу сайта обращаются с предложением установить некий технический механизм для принудительного назначения минимальных ставок. Хотя ProZ.com и установил определенные механизмы, которые могут содействовать стабилизации ставок (см. ЧаВо о ставках), его персонал не имеет намерений устанавливать механизм контроля минимальных ставок в ближайшем будущем по следующим причинам:
(1) Даже если бы введение минимальных ставок было концептуально возможным и целесообразным, в настоящее время у нас нет средств для осуществления этого.
(2) Вопрос о том, законна ли попытка установления минимальных ставок, является все еще открытым; мы так и не получили по этому поводу адекватной консультации (юристы могут предлагать свои комментарии: http://www.proz.com/support).
(3) Другие сайты предприняли попытку установить минимальные ставки, что не принесло очевидной пользы.

В интересах как переводчиков, так и сайта ProZ.com, поддерживать ставки, которые согласуются с требованиями нашей интересной, но непростой профессии. Именно поэтому персонал ProZ.com приветствует налаживание связей и сотрудничества между переводчиками в сфере правовых вопросов. Но мы убеждены в том, что поставщики услуг могут (и должны!) иметь контроль над ставками.

22. Поддерживает ли ProZ.com текстовую рекламу (наподобие той, что предлагает Google), чтобы я мог (ла) рекламировать свои услуги?

Текстовую рекламу можно купить в разделе База данных. Чтобы ознакомиться с информацией по этому поводу, зайдите по ссылке "Мой ProZ.com" > "Моя текстовая реклама" > "Информация".

Не многие участники пользуются этой услугой, но многие из тех, кто уже покупал текстовую рекламу, воспользовались этой услугой еще раз. Так что, вероятно, она дает результаты. Стартовая цена - 20 долларов США, так что, стоит подумать!

23. Как можно контролировать содержание своей заявки?

Если зайти по ссылке "редактировать личные данные", то можно контролировать информацию, которая вводится в бланк заявки, - имя, адрес, номер телефона/факса, и т.д.

24. Что такое "потенциальный" заказ?

"Потенциальным" заказом является любой заказ, в котором не приведены рамки условий или конкретные данные, в частности, просьба к переводчикам присылать свои резюме либо предложения общего характера об установлении деловых отношений.

25. Почему уведомления об объявлениях о работе поступают ко мне лишь через некоторое время после того, как они были опубликованы? Похоже, что они поступают с задержкой.

Некоторым работодателям разрешено размещать объявления о работе, которые появляются сразу. Объявления, размещенные другими заказчиками, должны пройти проверку. Электронные уведомления не могут быть отосланы до того, как эти объявления пройдут проверку. Поэтому вы можете получить электронное сообщение лишь через несколько часов после публикации объявления. Уведомления рассылаются всем членам одинаково, обычно все электронные уведомления уходят с наших серверов в течение 5 минут.

Еще один фактор, который следует принять во внимание, - разница во времени в различных часовых поясах. Время на сайте всегда указывается по Гринвичу (GMT). Поэтому, в зависимости от географического положения, время, указанное в полученном вами уведомлении о работе, может отличаться от времени его публикации; однако если учесть разницу между временем, указанном на сайте, и временем вашего клиента электронной почты, то станет ясно, что электронное уведомление было отослано через считанные минуты после проверки и публикации объявления.

Если же приведенные выше доводы не объясняют задержек с получением вами уведомлений, тогда подайте просьбу о технической поддержке, в которую следует включить адрес URL того объявления, уведомление о котором поступило с задержкой. Тогда мы сможем проверить точное время отправки уведомления с наших серверов.

26. Работает ли система мгновенных заказов в режиме реального времени?

В настоящее время система мгновенных заказов не работает в режиме реального времени. Однако не исключено, что в будущем мы можем опять запустить ее в работу в режиме реального времени.

27. Каким образом я могу получать оплату от работодателей?

Прежде всего, когда заказчик и переводчик находят друг друга через ProZ.com и вступают в деловые отношения, переговоры ведутся между двумя сторонами, а ProZ.com не принимает в них никакого участия. Так что вы сами будете договариваться с вашим бизнес-партнером о методах и условиях оплаты.

Хотя следует отметить, что есть несколько наиболее популярных методов оплаты. Среди них можно назвать денежные переводы и чеки. PayPal и Moneybookers предлагают услуги по переводу денежных средств через Интернет. Также оплату можно осуществлять через Western Union. У каждого метода есть свои преимущества и недостатки; некоторые лучше применять для перевода небольших сумм, тогда как другие больше подходят для оплаты крупных проектов. Определенное значение имеет также и то, где вы живете.

Эта тема неоднократно обсуждалась в форумах ProZ.com, по которым можно проводить поиск. Лучше всего начать поиск с просмотра форума Денежные дела

28. Как подать заявку?

Прежде всего, необходимо принять во внимание, что не по всем объявлениям можно отправлять заявки. Затем, после того как вы убедились, что по объявлению, которым вы заинтересовались, можно отправлять заявки, необходимо нажать на кнопку «Подать заявку», расположенную в верхней или нижней части объявления, чтобы ввести предлагаемые вами расценки. На странице «Бланка заявки» вы сможете указать расценки, по которым готовы выполнить данный заказ.

После того как заявка попадет заказчику, он сможет выбрать один из возможных вариантов: «Не реагировать», «Спасибо, нет» или «Принять».

Чтобы просмотреть свои прошлые заявки нажмите на кнопку «Мои заявки» в меню «Работа» на главной странице.

29. I don't see the "Submit quote" button on this job

Remember that a job poster may chose to accept quotes via the quoting system, via direct contact (email), or through a specified url. Always check the "Contact method" section of the job to see which method has been chosen.

If you are not eligible for a job based on the job poster's criteria, you will see this noted at the top of the page, above the job itself. For example:

---------------------------------------------------------------------------------

You do not work in the language pairs needed for this job.

---------------------------------------------------------------------------------

The outsourcer has chosen to restrict quoting on this job to members who:
... report expertise in one of the following specific fields: Chemistry; Chem Sci/Eng (You have not.)

---------------------------------------------------------------------------------