1 - Blue Board: General

1.1 - Что такое Blue Board?

Объясним это следующим образом. Во-первых, любой пользователь ProZ.com может оценить по шкале от 1 до 5 свою «готовность к продолжению сотрудничества» (ГПС) с тем или иным работодателем (т.е. прямым клиентом или переводческой компанией или бюро). В качестве пояснения, вместе с численной составляющей отзыва пользователь также может разместить краткий комментарий. В свою очередь, работодатель может опубликовать ответный комментарий.

Доска отзывов Blue board – это полная, удобная для просмотра база данных, содержащая записи о работодателях, их координаты и отзывы о них, опубликованные поставщиками услуг.

1.2 - Глоссарий терминов Blue Board

Работодатель: Широкое понятие, включающее бюро, компании, заказчиков и любые другие организации и лица, приобретающие услуги по переводу. Blue Board является базой данных работодателей с сопутствующими отзывами о них, опубликованными поставщиками услуг.

Отзыв: «Отзывы» публикуются в Blue Board поставщиками услуг, которые тем самым выражают свою степень готовности к продолжению сотрудничества с определенными работодателями. (Следует избегать вводящих в заблуждение терминов, таких как «рейтинг», «оценка» и т.д.)

ГПС: Готовность к Продолжению Сотрудничества (с конкретным работодателем). Так называется численная составляющая отзыва.

Комментарий: Отзыв состоит из ГПС (обязательная часть) и комментария (по желанию). Комментарий должен ограничиваться объяснением/обоснованием ГПС; не разрешается добавлять общие заявления о работодателе. (Пример: «некультурщина» является недопустимым комментарием. Однако «некультурное поведение со стороны заказчика» разрешается в качестве обоснования того, почему поставщик услуг может не желать продолжать сотрудничество с работодателем.)

Ответ: При опубликовании отзыва о работодателе последний имеет возможность разместить ответный комментарий длиной в одну строчку.

Как и комментарии поставщиков услуг, ответы работодателей должны ограничиваться темой опыта двустороннего сотрудничества. Личные выпады в комментариях или ответных комментариях запрещены и будут удаляться персоналом сайта по первому требованию.

Участник записи: Поставщик услуг или работодатель, опубликовавший отзыв или ответный комментарий.

Среднее по отзывам: Сводный показатель, вычисляемый как среднее всех ГПС, опубликованных по одному работодателю поставщиками услуг.

Запись: Страница отзывов/ГПС по отдельному работодателю. Записи доступны по адресам URL следующего формата: http://www.proz.com/bb/#

1.3 - Какие условия следует соблюдать при публикации своей степени готовности к продолжению сотрудничества с тем или иным работодателем?

Разрешается публиковать отзыв о заказчике, для которого Вы выполняли работу и поставили ее в условленные сроки без претензий по качеству. Не разрешается публиковать отзывы исключительно на основании переговоров, тестовых переводов или иных предварительных взаимоотношений.

В случае если Вы вели работу над проектом для заказчика, но не поставили работу в срок или не выполнили иные профессиональные обязательства, Вы не имеете права публиковать отзыв об этом заказчике. Запрещается использовать Blue Board для угроз работодателям.

«Авто-отзывы» работодателей о самих себе (или пользователей сайта, представляющих работодателя) запрещены.

1.4 - Насколько надежны сведения на Blue Board?

Отзывы, опубликованные на Blue Board, не проходят никакой проверки и отражают мнения только их авторов. При анализе отзыва следует иметь в виду следующее: уровень активности автора отзыва, статус удостоверенности личности, тип членства, номер регистрации на сайте и другие характеристики автора отзыва.

Не полагайтесь всецело на отзывы на Blue Board. Рекомендуется складывать мнения о работодателях на основе собственного опыта сотрудничества или ведения переговоров.

1.5 - Where can I manage LWA feedback?

You can see information on LWA entries received, requested and given, and request new LWA entries from service providers on the LWA Feedback management page.

You can also view LWA statistics of outsourcers ranked by average LWA and the number of entries received, compiled from information on the Blue Board considering entries over the last 12 months and from all time.

1.6 - What is the ProZ.com termination policy?

The staff of ProZ.com, the company providing the technology for this site, has established a policy for the termination of offending outsourcers to enhance the site is used as a place for language companies and language service providers to meet and engage in good-faith transactions.

ProZ.com termination policy can be found here.

1.7 - What does the message This outsourcer has been banned from posting jobs at ProZ.com mean?

As per ProZ.com termination policy, if a total of three non-payment complaints regarding a single outsourcer have been received from unrelated sources, the issue will be brought to ProZ.com staff for review. At its sole discretion, ProZ.com staff may then choose to suspend or revoke the outsourcer's right to use ProZ.com. This note refers to that suspension.

1.8 - What does the " ... " mean in the comment area for some LWA entries on the Blue Board?

A " ... " in the comment section indicates that no comment has been entered by the poster of the entry. Note that if this is the case you will only see " ... " in the comment section, as opposed to, for example, "Great terms, professional ... would work with them again", which would have been entered by the service provider.

2 - For service providers

2.1 - Как ознакомиться с отзывами других членов сайта об их готовности продолжать сотрудничество с конкретным заказчиком?

Blue Board можно открыть из раздела 'Работа' в главном меню сайта. К Blue Board также можно перейти напрямую по следующей ссылке: http://www.proz.com/blueboard

При просмотре Blue Board возможен поиск работодателей по названиям (именам) и местонахождению.

2.2 - Сколько стоит доступ к данным Blue Board?

Члены ProZ.com имеют неограниченный доступ ко всем записям на Blue Board. Остальные пользователи могут получить постоянный доступ к странице записи того или иного отдельного работодателя, заплатив 0,50 долларов США или 50 очков browniz.

2.3 - Я не являюсь (платным) членом ProZ.com. Могу ли я при этом просматривать записи на Blue Board?

Да. Войдите на сайт как зарегистрированный пользователь и в Blue Board перейдите к странице того работодателя, отзыв о котором хотите опубликовать. Вам будет предложено внести оплату денежными средствами или очками browniz.

2.4 - Могу ли я публиковать отзывы на Blue Board, не являясь (платным) членом ProZ.com?

Да.

2.5 - Как попросить других пользователей ProZ.com опубликовать отзывы о конкретном работодателе?

Если данный работодатель уже внесен на Blue Board, на странице его записи на Blue Board нажмите на «Запрос отзывов». На главной странице сайта будет размещена просьба о размещении отзывов об этом клиенте. Кроме того, пользователям, подписавшимся на подобные запросы, будут автоматически высланы соответствующие уведомления.

Если работодатель, в котором вы заинтересованы, не внесен на Blue Board, при его добавлении будут автоматически разосланы уведомления с просьбой о размещении отзыва. Добавление работодателя возможно вне зависимости от Вашего статуса пользователя на сайте. Обратите внимание на то, что по одному работодателю можно вносить не более одного «запроса» в месяц.

2.6 - Can I be notified of new LWA entries submitted for a particular outsourcer?

Yes. To receive notifications for new LWA entries posted in a Blue Board record of any particular outsourcer, just click on "Track outsourcer" in the box to the right of their Blue Board record.

You can turn tracking off by clicking on "Stop tracking" in the same box to the right of the Blue Board record.

2.7 - Как опубликовать отзыв о работодателе, который не внесен на Blue Board?

Чтобы опубликовать отзыв о работодателе, который еще не внесен на Blue Board, Вы сами можете указать его контактную информацию, перейдя по вкладке «Добавить работодателя». Пожалуйста, предоставьте максимально полную информацию во избежание недоразумений.

2.8 - Можно ли публиковать отзыв о работодателе, если опыт общения с ним ограничивается тестовым переводом?

Нет.

Вы могли сделать определенные выводы по поводу работодателя на основании тестового перевода, переговоров или иных предварительных обсуждений. Однако исходя из опыта ProZ.com было решено, что на Blue Board следует отражать готовность *продолжать* сотрудничество с конкретными работодателями. Иными словами, необходимо, по крайней мере, начать работу над «реальным» проектом для работодателя, чтобы иметь возможность публиковать о нем отзыв.

2.9 - Можно ли публиковать несколько отзывов об одном и том же работодателе?

Да, разрешается публиковать о работодателе один отзыв в год в том случае, если Вы снова сотрудничали с ним до того, как разместить дополнительный отзыв. Не разрешается оставлять более одного отзыва на основании единственного опыта сотрудничества.

2.10 - Опубликованный мной отзыв не виден.

Если опубликованный Вами отзыв не отображается, сообщите об этом модератору раздела «Работа». Также проверьте написание. Иногда отзывы на Blue Board не принимаются базой данных сайта из-за включенных в них специальных символов: в тексте комментария не разрешается использование двойных кавычек. Возможно, требуется заменить двойные кавычки одинарными, чтобы отзыв отобразился.

2.11 - Как отредактировать отзыв, опубликованный мной в Blue Board?

Для редактирования своего отзыва нажмите на ссылку Edit (Изменить), расположенную справа от отзыва. Однако это возможно только в том случае, если работодатель еще не разместил ответного комментария, а отзыв был опубликован не более года назад. Все изменения подлежат одобрению модераторами.

После поступления ответного комментария от работодателя отзыв не может быть изменен.

2.12 - Как скрыть опубликованный мною отзыв в Blue Board?

Если на размещенный Вами отзыв еще не поступило комментария от работодателя, Вы можете подать заявку на снятие отзыва. Необходимо привести причину для снятия отзыва; кроме того, снятие отзыва должно быть одобрено модератором.

Если работодатель опубликовал ответный комментарий на отзыв, то оба - и работодатель, и поставщик услуг - должны дать согласие на снятие этого отзыва. Как только обе стороны сами достигли этой договоренности, каждая из них посылает запрос о техпомощи с заявлением о том, что они оба желают убрать данный отзыв из Blue Board. По получении службой техпомощи этих двух заявок отзыв будет скрыт от общего просмотра.

Примечание: в случае обнаружения информации, указывающей на то, что при опубликовании отзыва или ответного комментария были нарушены правила Blue Board или какие-либо правовые нормы, отзыв/ответный комментарий будет скрыт или удален персоналом сайта.

2.13 - Как мне найти работодателей с отличными отзывами на Blue Board?

На Странице статистики Blue Board показаны самые лучшие работодатели Blue Board, перечисленные в порядке убывания средней оценки ГПС. Работодатели, по которым зарегистрированы сообщения о неплатежах, а также работодатели со средней оценкой ГПС ниже 4,50 в данный перечень не включаются.

Представленная статистика разбита на два раздела: "За все время" и "За последние 12 месяцев". Каждый из разделов в свою очередь разбит на две графы в зависимости от количества полученных отзывов.

В каждой графе работодатели перечислены в порядке убывания средней оценки ГПС и количества отзывов. В случае одинаковых значений по обоим показателям, преимущество имеет работодатель, который зарегистрировался на Blue Board позже.

2.14 - Where can I see a list of outsourcers looking for applications from translators and/or interpreters?

You will find a list of outsourcers that are looking for applications from translators and/or interpretersin the Applications page.

Note that only the outsourcers you qualify to apply will be shown.

To submit your application, just click on Apply now and complete the application form.

2.15 - Where can I see information on the jobs posted by a Blue Board outsourcer?

You can see a list of Classic and Connect jobs posted by any Blue Board outsourcer just by clicking on More info » in the "Past job postings" box to the right of the Blue Board record.

Open jobs will show in yellow while jobs that have already been closed will be shown in light green.

2.16 - I submitted an LWA entry for an outsourcer and it is no longer visible. Why?

If you submitted an entry for an outsourcer that was visible for some time and that is no longer visible it is possible that your entry was contested by the outsourcer. Note that in cases in which an entry is contested, the entry is made invisible by staff until the issue has been clarified.

If you are sure your entry is in line with Blue Board rules, and it is being contested by the outsourcer, please submit a support request with all relevant evidence (email correspondence, PO, etc.).

Also note that entries may disappear from public view when a 'request for edit' has been made. If you requested your entry to be edited, it will remain hidden until moderators or staff re-approve such entry.

3 - For outsourcers

3.1 - Что нужно для того, чтобы моя компания появилась в Blue Board?

Работодателей вносят на Blue Board пользователи ProZ.com; это доступно любому зарегистрированному пользователю. Если вы предлагаете работу, связанную с переводом, то предложите поставщикам услуг опубликовать о вас отзывы на Blue Board. (Пользователям, подписавшимся на Blue Board, будет направлено приглашение опубликовать отзыв о готовности продолжать сотрудничество с вашей компанией.)

Ввести соответствующие данные можно здесь:

3.2 - Как изменить контактные данные моей компании на Blue Board?

Только администраторы сайта и модераторы раздела «Работа»/«Blue Board» могут вносить изменения в контактные данные, отображаемые в Blue Board. Заявку на внесение исправлений в контактные данные можно подать с помощьюЗапроса о техпомощи или обратившись к Координаторам раздела «Работа» напрямую.

3.3 - Как отредактировать данные моей записи на Blue Board?

Если необходимо изменить контактную информацию на Blue Board, касающуюся Вас или Вашей компании, сообщите об этом одному из
модераторов, ответственных за объявления о работе и Blue Board
или персоналу сайта через службу поддержки . Ограничьтесь только одним способом и подробно опишите, что Вы хотите изменить, указав ссылку к Вашей записи на Blue Board.

3.4 - Can I add information about my company to my Blue Board record?

Yes. Outsourcers with a high LWA average can post public notes to provide Blue Board record visitors with useful and/or important information regarding their business.

To add a note to your record, visit the Applications section and click on "Outsourcers Control Center" in the box to the left. This will lead you to the "Application management" form and will allow you to enter additional information about your agency/company that will be later displayed on your Blue Board record.

3.5 - Я хотел бы удалить некоторые контактные данные из Blue Board.

ProZ.com уважает право пользователей на конфиденциальность. Если вы не желаете, чтобы некоторые данные были доступны для обозрения публики, подайте запрос о техпомощи с объяснением Вашей просьбы и причины. Мы рассмотрим Вашу заявку.

Примите к сведению, что для публикации предложения о работе через ProZ.com требуются определенные минимальные контактные данные, и исключений из этих требований не делается. (См. ЧаВо: Работа.)

3.6 - Can I remove my Blue Board record?

As Blue Board rules state, Blue Board records remain in place for at least six months following any form of outsourcing activity. Requests from outsourcers to have certain contact details removed from the Blue Board will be considered when specific reasons are given. However, in most cases, such requests will not be considered until at least six months have passed after the date of last known outsourcing activity.

3.7 - Will I be notified of new LWA entries posted in my Blue Board record?

Yes. A notification will be sent to the email address specified as the contact email address in the Blue Board record every time an entry is posted.

In the same way, if a non-payment report is made together with an entry submitted, a notification informing about this complaint and the procedure to follow will also be sent to the email address associated with the Blue Board record.

3.8 - Некий поставщик услуг опубликовал отзыв о готовности продолжать сотрудничество с моей компанией. Могу ли я разместить ответный комментарий?

Да. Вы должны были получить электронное сообщение после того, как отзыв был опубликован. Если Вы его не получили или не можете найти, но хотите ответить на отзыв, отправьте текст своего комментария Координаторам раздела 'Работа' с указанием имени поставщика услуг, на отзыв которого отвечаете.

Если вы считаете, что не были соблюдены какие-либо требования, необходимые для публикации отзыва (например, автор отзыва не выполнял для вас работ), обратитесь к Координаторам раздела 'Работа' .

В случае недоразумения работодателю рекомендуется обратиться непосредственно к лицу, опубликовавшему отзыв. Тем не менее, запрещается запугивать или оказывать давление на пользователей ProZ.com с целью заставить их изменить показатель «готовности продолжать сотрудничество» с работодателем. Подобные действия могут повлечь за собой ограничение пользовательских прав работодателя на ProZ.com.

Ваши комментарии, равно как и отзывы поставщиков услуг, должны ограничиваться темой профессиональных отношений и готовности к продолжению сотрудничества. Личные выпады со стороны поставщиков услуг или работодателей запрещены и будут удаляться персоналом сайта по первому требованию.

3.9 - У моей компании отличные отзывы на Blue Board. Каким образом я могу отразить это в своем профиле?

Если на Blue Board есть отзывы о "готовности к продолжению сотрудничества" (ГПС) с владельцем некоторого профиля, последний может отобразить соответствующую статистику в правом верхнем углу профиля. Blue Board является полезным инструментом как для поставщиков услуг, так и для работодателей. Работодатели, включенные в перечень и получившие положительные отзывы на Blue Board, характеризуются поставщиками услуг как вполне надежные и платящие без задержек. Члены сайта и другие пользователи (см. ниже), имеющие записи на Blue Board (отзывы поставщиков услуг) и записи WWA (отзывы работодателей), могут отображать в своем профиле те и другие отзывы: WWA слева и ГПС справа. Имеется три варианта отображения сведений о ГПС:

а) Не показывать никому, вкючая владельца профиля :

Установлено по умолчанию. Владелец профиля будет видеть только кнопку "Показать сведения о ГПС", позволяющую выбрать иной вариант. Владелец будет видеть:


б) Показывать только владельцу профиля :

После нажатия на кнопку "Показать сведения о ГПС" владелец будет видеть статистику по ГПС и сможет вернуться к предыдущему варианту ("Не показывать мне") либо сделать эту информацию доступной всем посетителям. Владелец будет видеть:


В обоих описанных выше случаях посетители профиля не будут видеть сведений по ГПС:


в) Показывать всем :

После нажатия кнопки "Показывать всем" статистика по ГПС будет видна всем посетителям. В данном случае владелец профиля будет видеть:


Посетитель профиля будет видеть:


Ссылка с указанием количества отзывов ведет на соответствующую страницу Blue Board, а по ссылке "Оставить отзыв о ГПС" открывается специальный бланк, заполнив который можно оставить отзыв по данному работодателю.

3.10 - I have been affiliated to an outsourcer I am not related with. What should I do?

If your profile has been affiliated with an outsourcer you are not related to, please submit a support request to ask for the removal of such affiliation.

Have in mind that profiles are affiliated with Blue Board records on the basis of jobs posted by the profile in the name of a given outsourcer, among other activity.

3.11 - A service provider has posted a non-payment complaint in my Blue Board record. What should I do?

If a service provider has posted a non-payment complaint in your Blue Board record and this issue has already been resolved, instruct the service provider to contact staff via support request to confirm payment has been made so that the issue can be marked as resolved.

If the issue has not been resolved, please do so. Remember that Job posting rules state that payment commitments must be upheld. Once the issue has been resolved, ask the service provider to contact staff to confirm the situation.

Finally, if non-payment derives from quality issues with the job delivered by the service provider or with a late delivery of the project, please contact site staff via support request and provide the email correspondence in which the service provider has been notified of the issue. Please note that the correspondence should be provided in .eml or .msg formats to allow ProZ.com to authenticate it (those formats preserve all the original encoding in the headers). If you are unsure how obtain files in those formats, you will find a handy description here.